<span id="docs-internal-guid-3700f3ec-7fff-86d2-bf34-7cebf8f4baea"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pensar en lo que los consumidores necesitan y están buscando son dos elementos importantísimos a la hora de desarrollar una estrategia de storytelling; sin embargo, no es suficiente la investigación que un grupo de personas dedicadas a la creatividad y el marketing puedan lograr, encontrando hallazgos claves y fructíferos. </span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">¿La razón? Para encontrar la sazón de una marca de manera interna se tiene que vivir la experiencia del consumidor, preguntar al área comercial qué aspectos son los más significativos para el cliente, detectar sus “touchpoints” y trascenderlos, traducirlos a números y darle un significado (esto se refiere a las acciones que se harán a nivel marketing para llegar a ellos) que permita al área creativa desarrollar un concepto macro de campaña que permeé en todos los niveles y aplicaciones.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">¿Cómo desarrollar un buen storytelling? </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es una pregunta difícil, que permite analizar desde diversas perspectivas; sin embargo, sólo una abre las posibilidades. En concreto, </span><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">un storytelling de calidad es aquel que sintetiza la esencia de una marca a través de una historia</span><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, la cual puede indicar los valores de una empresa, su historia y lo que la constituye, o también vender imagen, producto o servicio.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De acuerdo con Pedro Bermejo, neurólogo y presidente de la Asociación Española de Neuroeconomía (ASOCENE): “Cada vez que tomamos una decisión, en nuestro cerebro se pueden activar dos partes, una del ‘sí’ y otra del ‘no’”. Por lo tanto, en función de cuál de las dos situaciones prevalezca una sobre la otra, estaremos más o menos inclinados a gastarnos el dinero en lo que nos está ofreciendo un vendedor, una publicidad o un político. Y, prosigue: “Si metes al consumidor en una resonancia magnética y le empiezas a vender productos, puedes saber cuál va a ser su respuesta tres o cuatro segundos antes de que conteste, porque el cerebro le delata”.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Con lo anterior, podemos comprender que la asimilación del cerebro respecto a una circunstancia se basa en dos opciones y éstas ocurren en segundos, por lo cual una historia tiene gran impacto, tanto si es buena, regular o mala; sin embargo, es necesario conocer el segmento de mercado de una marca para desarrollar más adecuadamente una idea creativa a través de un storytelling.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5 efectos que un buen storytelling hace y que las marcas deben tener en cuenta:</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. Usar repeticiones, jingles y jerga lingüística popular ayuda, y este factor tiene repercusiones grandiosas en los consumidores.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. Hipnotiza a los consumidores con una historia emocional. Llegar a la corteza cerebral más profunda, donde las emociones más primitivas se alojan, impacta para que una persona diga “sí” o “no”.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. En las redes sociales encontramos gran motivación y materia prima para inspirarnos como creativos o mercadólogos. Por eso, es fundamental hacer labor de listening y revisar qué voz es la común en un segmento, qué tendencias ocurren y cuál es la recepción de las personas respecto a ella. A esto, antiguamente se le llamaba “vox populi”. Ahora, en marketing digital podríamos llamarle “voceros de marca”.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. Convierte a las personas que son tus consumidores –y los que puede ser- en protagonistas de la historias. Esto es posible hacerlo gracias a dos cosas: la creatividad y el grado de participación entre una marca y una persona. El objetivo es que este personaje ganche al público a través de la identificación. Si se logra, una marca puede despuntar de otra por el hecho de mostrarse tal cual es.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. Cuando una campaña logra su objetivo, expande sus horizontes y provoca que las personas hablen, difundan el mensaje. Este aspecto garantiza que una marca ponga el tema sobre la mesa de sus consumidores y sea el elemento disruptor, incitando a la interacción.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En resumidas cuentas, el storytelling debe incluir…</span></p> <ul style="margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"> <li dir="ltr" style="list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #222222; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre;"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Valores de marca</span></p></li> <li dir="ltr" style="list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #222222; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre;"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pilares de marca</span></p></li> <li dir="ltr" style="list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #222222; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre;"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Tono de comunicación, lenguaje apropiado al segmento y una situación contextual</span></p></li> <li dir="ltr" style="list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #222222; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre;"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Las bondades de tu marca (los diferenciadores)</span></p></li> <li dir="ltr" style="list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #222222; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre;"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y, como se suele decir, la parte romántica (las historias).</span></p></li></ul><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-style: italic; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Fuente: Merca 2.0</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-style: italic; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por: Luis Estrella</span></p> <div><span style="font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #000000; background-color: transparent; font-style: italic; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /> </span></div></span>