<span id="docs-internal-guid-030ed95c-b62d-d30d-a11c-a1bfa1c56eda"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-style: italic; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por: Carmen Jervis y Fausto Maldonado, Contenidos Económicos de Ekos</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ninguna gran empresa se ha construido sin caídas. El éxito de una empresa no radica en el hecho de nunca cometer errores y fracasar, depende directamente de su capacidad de aprender de esos errores, afectaciones e innovar y fortalecerse. Sea por la generación de nuevos productos, la exploración de otros mercados, el brindar un servicio más completo, entre otras medidas, hay empresas que se han destacado por su capacidad de superación al aprender de sus fracasos.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A continuación te presentamos 5 casos de fracasos empresariales que se recuperaron y alcanzaron el éxito.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/migracion/Marvel.png" align="left" style="margin: 20px 20px 20px 0px;" /> 1. Marvel: Superhéroes que generan súper ingresos</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Uno de los casos más destacados, dado el gran impacto mediático que tiene, es el de Marvel. Es así como la primera película de los Vengadores (Avengers), que se estrenó en 2012, recaudó más de USD 1.500 millones, según Box Office Mojo, y las películas siguientes continúan esta tendencia.</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No obstante, antes de este gran éxito, en el año 1993 cuando el mercado de los comics colapsó, Marvel estuvo al borde de la quiebra. Sus ventas cayeron en un 70% ocasionando que la empresa quedará muy endeudada; es así que sus acciones que en ese año costaron USD 35,75, en 1996 llegaron a costar USD 2,38. </span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sin embargo, Marvel tenía una ventaja competitiva con el resto de las empresas de comics, poseía un activo muy valioso: los derechos sobre los superhéroes de sus historietas. Esto le sirvió para recrear en el cine un universo de historias interconectadas como en sus comics.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En 2009 Walt Disney adquiere Marvel por USD 4.000 millones y para finales del 2016, con 12 producciones, esta firma le había generado a Disney ingresos por USD 13.000 millones. Consecuentemente, con las películas estrenadas en 2017 (Guardianes de la Galaxia Vol.2, Spider-Man: Homecoming y Thor: Ragnarok) con un presupuesto de USD 555 millones, alcanzaron ingresos por USD 2.600 millones de dólares. En 2018 con Black Panther, con unos costos de producción de USD 200 millones, generaron ingresos superiores a los USD 1.300 millones.</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A marzo de 2018, Marvel poseía un 38,38% del mercado respecto a su competencia directa: DC (35,10%).</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/migracion/Kfc.png" align="left" style="margin: 20px 20px 20px 0px;" /> 2. KFC Corp: La franquicia de una receta original</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Actualmente la cadena de comida rápida de pollo frito KFC se encuentra en 131 países con más de 21 mil restaurantes a nivel mundial, de los cuales 97% son franquiciadas. </span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sin embargo, en sus inicios en 1939, Sanders empezó con un restaurante en la ciudad de Kentucky, con una freidora donde creó y patentó su conocida Receta Original a base de 11 especias. Pero el éxito que había alcanzado en ventas, perduró hasta la década de los 40 cuando una autopista fue construida donde el Coronel vendía su famoso pollo frito. A raíz de esto tuvo que vender su local, pagar deudas y se declaró en bancarrota.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Su retorno al mercado consistió en vender franquicias de su receta. A pesar de que muchos restaurantes lo rechazaron, uno de ellos confió en esta idea, abriendo su primer restaurante KFC en 1952 en Utah. A los 10 años de la apertura del primer restaurante, contaba con 600 franquicias en Estados Unidos e ingresos anuales de USD 300.000. Sin embargo, el Coronel Sanders decidió vender la marca Kentucky Fried Chicken a un grupo de inversionistas por USD 2 millones, incluido un salario vitalicio de USD 40.000 anuales por ser la imagen de la marca.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A finales de 2017, KFC alcanzó ingresos totales por más de USD 3.000 millones, mientras que el valor por marca asciende a alrededor de 13 mil millones.</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><br /> </p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/migracion/Avon.png" align="left" style="margin: 20px 20px 20px 0px;" /> 3. Avon: Innovación del modelo de negocio, basado en la venta directa</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Avon Products, denominada así en homenaje a la ciudad de nacimiento de William Shakespeare, quien era el escritor favorito de su fundador David H. McConnell, tiene más de 6 millones de representantes en más de 100 países alrededor del mundo. </span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A pesar de ser una de las marcas de cosméticos más vendida a nivel mundial, esta empresa no empezó con el objetivo de comercializar maquillaje. En sus inicios McConnell vendía libros de puerta en puerta, y al ver que sus productos ya no eran cotizados, decidió regalar a cada cliente potencial un perfume de rosas elaborado por él mismo. De ahí surgió la idea de crear una empresa de perfumes y es así que en 1886 fundó la compañía California Perfume Company, con sede en Nueva York.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El éxito de la compañía radicó en la visión de su fundador para identificar y aprovechar el potencial de las mujeres para relacionarse entre sí y vender sus productos a través del boca a boca. Es así que además de apoyar a las mujeres, que en ese entonces se encontraban en la lucha por la igualdad de sus derechos, nació el slogan que la caracteriza “La compañía para la mujer”. Un año después de su creación reclutaron a un equipo de 12 representantes para formar su propia fuerza de ventas.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Durante la Gran Depresión en la década de los años 30, gracias a una estrategia que consistía en incluir los precios en el catálogo, la distribución de sus productos aumentó más del 70%. Hoy en día, Avon tiene ingresos de alrededor de USD 1.400 millones, observándose un crecimiento en ventas principalmente en Europa, Medio Oriente, África y Norte América.</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><br /> </p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/migracion/Hersheys.png" align="left" style="margin: 20px 20px 20px 0px;" /> 4. Hershey’s: Una marca cuyo principal ingrediente es la perseverancia</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hoy por hoy, Hershey’s es el fabricante de chocolates más grande de Estados Unidos con presencia en 90 países y varias instalaciones de fabricación en Canadá, México, y Brasil, y una de las marcas más reconocidas a nivel mundial.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No obstante, la historia de su creación se basa en el fracaso y la perseverancia de su fundador, Milton Hershey. A sus 18 años, inspirado en la confitería, emprendió su primer negocio, el mismo que no tuvo éxito y lo llevó a la quiebra. A raíz de esto buscó trabajo en una fábrica de dulces, donde aprendió recetas de golosinas, lo que le inspiró nuevamente a emprender un negocio en este ámbito. Sin embargo años más tarde nuevamente quedó en bancarrota.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A sus 28 años, después de dos empresas fallidas y con un ínfimo capital abre una nueva fábrica de confites llamada “Crystal A Caramels”, la misma que 4 años después la vendió por USD 1 millón. Este dinero fue invertido en maquinaria para abrir una fábrica exclusivamente para la elaboración de chocolates. Es así que en 1903 se fundó The Hershey Company, produciendo chocolates a base de leche proveniente de las granjas de la zona. </span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La compañía cotiza en bolsa desde julio de 1980 en el New York Stock Exchange (NYSE:HER) a un precio actual de USD 95,86. Los ingresos anuales en 2017 fueron de USD 1.939,64 millones. Además, la marca tiene otros productos relacionados, incluyendo un parque de diversiones ubicado en Hershey, Pennsylvania.</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/migracion/FedEx.png" align="left" style="margin: 20px 20px 20px 0px;" /> 5. FedEx: Revolución logística de entrega nocturna</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hoy en día las cifras de FedEx reflejan su gran éxito, con operación en más de 220 países alrededor del mundo y vehículos propios para la entrega de los paquetes. En contraste, los primeros años de operación fueron un reto para superar pérdidas económicas. En 1971, la empresa se fundó con un capital de riesgo de USD 91 millones y recién dos años más tarde FedEx empieza sus operaciones. Sin embargo durante los primeros 26 meses acumuló USD 29 millones en pérdidas. Pero eso no fue impedimento para su fundador Fred Smith, quien inyectó capital a la empresa con ayuda de algunos inversionistas para comprar 14 aviones y realizar entregas dentro de los Estados Unidos. Para 1976 Fedex generaba USD 75 millones de dólares aunque aún tenía deudas que cubrir.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La idea competitiva de FedEx, en ese momento, fue que sus operaciones las realizaba durante altas horas de la noche cuando la congestión en los aeropuertos era baja y podía gestionar un mayor número de entregas. De esta manera, 10 años más tarde ya realizaba entregas al día hábil siguiente en Europa y Asia gracias a la adquisición de la línea de carga Flying Tiger, para lo que invirtió USD 880 millones.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para superar el fracaso financiero por el que FedEx atravesó durante años, expandió sus entregas a nivel internacional y sacó provecho al comercio electrónico. Así, Fedex cerró el tercer trimestre de 2017 con una utilidad neta de USD 562 millones e ingresos de USD 15.000 millones. El precio de sus acciones en la actualidad es de USD 238,00.</span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Al leer estos ejemplos de fracaso empresarial, podemos concluir que para superar el fracaso es necesario tomar en cuenta los siguientes aspectos como la clave del éxito corporativo: Prevención, innovación, corrección inmediata y sobre todo perseverancia.</span></p> <div><span style="font-size: 12pt; font-family: helvetica neue; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /> </span></div></span>