<span style="color: black; font-size: 14pt;">Bajo su visión, ¿cómo se construye una marca?</span><br /> <b><span style="color: black;"> </span></b><br /> <b><span style="color: black;">M.T.: </span></b><span style="color: black;">Hay marcas que no saben lo que son, su objetivo no termina de ser claro y es ahí donde hay que empezar a trabajar, <i>brand managers</i> y agencia como un solo equipo, dejando de lado ese pensamiento “Agencia = Proveedor”. Lo que viene después es mucho empuje por ese objetivo común.</span><br /> <br /> <span style="color: black;">Por otro lado, una marca se construye creando experiencias alrededor de todo lo que se hace y no me refiero únicamente a comunicación, sino a todo lo que se puede entregar a través de un productos o servicio. </span><br /> <br /> <span style="color: black;">Hoy en día, no hay narrativa creativa que supere una buena experiencia, la marca más valiosa en el mundo es Amazon y la cito porque han logrado ser lo que son, gracias a las experiencias que ofrecen.</span><br /> <b><span style="color: black;"> </span></b><br /> <b><span style="color: black;">A.V.: </span></b><span style="color: black;">Para poder construir una marca se debe tener claro quién eres y qué es lo que quieres transmitir, más allá del producto o servicio que vendes. Se necesita determinar para quién están hechos esos productos o servicios, cómo van a relacionarse con los consumidores y cómo pueden formar parte de su vida. Si se tiene eso claro, cada experiencia o narrativa va a ayudar a construir esa esencia. </span><br /> <br /> <span style="color: black;">Una marca no existe por lo que es en forma. Por ejemplo, no se trata solo de una barra de jabón, se trata de algo más allá, con una personalidad que va construyendo esa mística que hace una verdadera marca. </span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <span style="color: black; font-size: 14pt;">¿Cómo se debe posicionar en el tiempo una marca? ¿Cuándo es necesario buscar un cambio y evolucionar?</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">M.T.: </span></b><span style="color: black;">Una marca muy famosa que vendía rollos de fotos fue la primera en crear la cámara de fotos digital y no la lanzaron a la venta porque creían que era malo para su negocio. Actualmente, esa marca no existe más. La innovación tiene que ser una constante para posicionarse en el tiempo y ese es un ejercicio que las marcas deben hacerlo sin miedo, incluso, hacerlo junto a los equipos creativos de sus agencias.</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">A.V.: </span></b><span style="color: black;">Las marcas, como dice Marco, son cambiantes. La capacidad de evolución determina que tan longeva va a llegar a ser. El posicionamiento depende mucho del contexto temporal y físico en el que se encuentra. Si una marca se queda estática, va a perder fuerza o va a desaparecer por completo. ¿Qué pasaría si Mac solo seguía vendiendo computadoras? O ¿Amazon solo libros? Las marcas que realmente logran entender el valor de ellas mismas son las que no están pensando en el giro de negocio, si no en lo que el consumidor vive y que tan rápido pueden re direccionar su negocio hacia donde va el mundo.</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <span style="color: black; font-size: 14pt;">¿Cómo definirían, actualmente, a una marca exitosa?</span><br /> <br /> <b><span style="color: black;">M.T.: </span></b><span style="color: black;">Una marca exitosa es la que cumple con sus objetivos, aquella que crea un verdadero valor de marca a través de sus experiencias y que se adapta a los cambios del mercado de forma fácil. Todo esto es la respuesta al por qué muchas marcas siguen teniendo éxito.</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">A.V.: </span></b><span style="color: black;">Una marca exitosa es la que crece con sus consumidores y crea necesidades. Es una marca que el consumidor quiere tener, no solo la que puede tener. Es aquella que que cree más en ser parte de la vida de las personas, en crear una mística con ellos, en saber aprovechar las tendencias y hacerse visible. Y que tiene, a largo plazo, una proyección para seguir siendo relevante en un mercado que tiene cada vez más competencia.</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;"> </span></b><br /> <span style="color: black; font-size: 14pt;">Desde su experiencia, ¿cuáles son las necesidades más comunes de las marcas para estar en la retina del consumidor? En ese sentido, ¿cuál es el aporte de un equipo creativo?</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">M.T.: </span></b><span style="color: black;">Para las marcas es muy fácil estar en la retina del consumidor, de hecho, la mayoría de marcas que se publicitan lo están, creo que el reto más grande es estar dentro de la vida del consumidor sin ser invasivos. Hacer creatividad para que esto pase, no es fácil, tampoco imposible, el aporte de creatividad tiene que ver con todo, somos los encargados de encender la conversación sobre nuestras marcas, los culpables de conectar con la gente y los que transformamos información plana en mensajes relevantes, unos más que otros.</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">A.V.: </span></b><span style="color: black;">El aporte de un equipo creativo es encontrar la manera de hacer que su marca genere empatía con sus consumidores, que no sea fugaz sino duradera. Es darle forma a los mensajes de la marca para que no pasen desapercibidos dentro de un mar de información. Más que crear campañas, como lo decíamos antes, es crear experiencias que ayuden a que las marcas cumplan sus objetivos de ventas, sino que generen una conexión real con la esencia de ellas.</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <span style="color: black; font-size: 14pt;">¿Qué atributos buscan transmitir las marcas en este escenario actual con audiencias diversas como los millennials vs los consumidores de mayor edad?</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">AV: </span></b><span style="color: black;">Siempre han existido audiencias diversas y no todas las marcas le hablan a todas las generaciones. No se puede decir tan fácilmente que se les dice a unos y a otros no. En términos prácticos, los famosos Millennials están buscando experiencias, mientras que generaciones mayores pueden buscar practicidad o estatus. Pero es una pregunta muy amplia.</span><br /> <b><span style="color: black;"> </span></b><br /> <span style="color: black; font-size: 14pt;">Hoy por hoy, ¿qué plataformas deben ser usadas por una marca?</span><br /> <br /> <b><span style="color: black;">M.T.: </span></b><span style="color: black;">Las plataformas que estén más cerca de su audiencia, hay cosas increíbles dentro de cada plataforma que se siguen descubriendo cada día y hablo de ATL también, ¡eh!</span><br /> <span style="color: black;"> </span><br /> <b><span style="color: black;">A.V.: </span></b><span style="color: black;">En pocas palabras, en la que esté su audiencia. Lo importante es el mensaje y luego elegimos la plataforma, sea online u offline, donde ese mensaje va a llegar a los consumidores. No todas las plataformas son beneficiosas para las marcas, hay que saber leerlas.</span><br />