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30-ene-12  Redacción Ekos   @revistaEkos
Diana Torres - CEO Citi Ecuador
 
Diana Torres - CEO Citi Ecuador
Diana Torres junto a Ricardo Dueñas
  • Artículo de: Revista Ekos - Feb 2012   • Ver   • Descargar artículo original  
“Uno crece por el esfuerzo propio y también por el esfuerzo y trabajo del equipo y su aporte.”
Nos visitó y nos concedió una entrevista exclusiva. Es una de las pocas CEO mujeres en el país. Ella lleva la batuta de Citi Ecuador.
 
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Citi es una referencia en el sistema financiero mundial. Se trata de una marca de prestigio. Son 200 años de presencia global y 52 en la geografía nacional. Citi realiza negocios en más de 160 países y jurisdicciones. Esta presencia exige líderes que encarnen esa pasión por hacer las cosas con eficiencia extrema. Justamente así es Diana Torres, CEO de la entidad en Ecuador; la primera mujer en la historia del país en ocupar este cargo y la primera en Sudamérica ocupando la posición de Country Manager de Citi.

Pero si hay algo que en primera instancia impacta de la alta ejecutiva es su serenidad, que en sus propias palabras, es “algo que ha ganado con el tiempo”. De hecho son 25 años los que ella suma en Citi. Este y otros detalles fueron compartidos en un nuevo encuentro en Ekos Negocios junto a Ricardo Dueñas, Presidente.

Su fuerte

Citi sigue creciendo en el Ecuador y se enorgullece de tener una presencia ininterrumpida de 52 años en el país, en un entorno de retos y oportunidades, donde ha dejado un sólido legado en el país. Cuenta con una posición fuerte de liderazgo en el mercado corporativo.

Entre sus clientes se encuentran las principales empresas nacionales y multinacionales con presencia en Ecuador, así como en el sistema financiero y entidades públicas. Su enfoque se ha concentrado en este sector a través de una amplia gama de productos y servicios especializados a nivel nacional y mundial y un aporte continuo de innovación, implementando a su vez altos estándares en transacciones electrónicas, uso de tecnología de punta en productos bancarios y servicio al cliente.

Torres agrega que Citi se ha erigido como uno de los bancos con mayor transferencia de tecnología y conocimientos, con un trabajo que va muy de la mano con las entidades reguladoras. Así mismo Citi Ecuador mantiene un vasto conocimiento y buenas prácticas en riesgo operativo y transacciones con divisas, áreas de negocio donde mantiene un liderazgo absoluto desde hace
varios años.

Otra área importante es la banca transaccional que se mueve con plataformas electrónicas (de pagos, cobros, transferencias) exitosas y probadas en diversos países alrededor del mundo. 

Durante la charla fue inevitable  no tratar las crisis económicas que afectan a EE UU y Europa, y Diana comenta: “desde 2008, Citi ha tomado acciones para reposicionar sus activos, pasivos y estrategias. Estamos listos para seguir creciendo nuestros negocios en los próximos años, pero el escenario actual no deja de ser un desafío importante. Los bancos dependen de la economía, del mercado internacional y de la demanda”.

Y así también añade, “nuestro CEO a nivel global comentó recientemente que el entorno macroeconómico ha impactado el mercado mundial y nosotros continuamos alineando nuestro negocio para capitalizar las oportunidades que se presenten. Las grandes franquicias se miden en entornos de grandes desafíos”.


En el año 2011, Citi Ecuador tuvo un crecimiento importante en la cartera comercial cercana al 40% lo que también infl uyó en la rentabilidad. Su ROE (patrimonio) fue del 17%.


Ojo acucioso y una sólida cultura corporativa 


“Tenemos un segmento objetivo muy definido y altamente demandante”, enfatiza la CEO, y complementa afi rmando que Citi tiene un objetivo claro: “esforzarnos para crear los mejores resultados para nuestros clientes con soluciones fi nancieras simples que sean también creativas y confiables” y complementa afirmando que la penetración alcanzada alcanzada es muy alta con un cross selling significativo.

La grandeza de la empresa también se la siente puertas adentro. Una de las grandes ventajas de Citi como marca global es su fuerte cultura corporativa. “La gente cuando entra a trabajar a Citi siente ciertos valores fuertes de nuestra franquicia”, todos alineados a cuatro pilares importantes: Objetivo Común, Responsabilidad Financiera, Ingenio y Liderazgo.

Torres también menciona otros aspectos como: escalamiento, libertad amplia para opinar (horizontal y vertical), respeto a la diversidad en el sentido más amplio de la palabra y una fuerte creencia en la meritocracia. 

Para ocupar la mayor designación de la empresa Diana Torres se preparó con tesón. De hecho, incluso en la actualidad cursa estudios y actualiza conocimientos. El año pasado obtuvo un Máster en Ciencias con especialización en Finanzas y actualmente está por concluir su MBA. 

Torres empezó en su entidad como Oficial de Entrenamiento en el Área de Tesorería. Antes trabajaba en la PUCE en programación y análisis de sistemas y paralelamente como catedrática (por 15 años) en la universidad donde además cursó sus estudios de Administración de Empresas.

También se desempeñó como trader en pasivos y en moneda extranjera; como ejecutiva para el desarrollo de fondos mutuos, riesgos de mercado y Vicepresidente Financiera, entre otras funciones. 

Diana lleva a Citi grabado en su corazón. “Tuve ofertas interesantes, pero siempre estuve convencida de que Citi tiene un esquema de trabajo, oportunidades y entrenamiento importantes. Cuando entré al banco comprobé que tienen una cultura donde los límites te lo pones tú. De Citi me apasiona que uno tiene mucho poder de decisión”. 

Ese empowerment es el que la ejecutiva transmite a su equipo a través de un pulido liderazgo participativo.

En el plano personal 

“Soy feliz con el balance que hay en mi vida”, dice con una gran convicción. “Para mí siempre ha sido importante el tema familiar; me siento satisfecha de las decisiones tomadas. Estoy en paz y equilibrio”.

Hoy Diana con entera certeza puede decir que en la vida y en la gestión empresarial es importante contar con la gente para crecer. “Uno crece por el esfuerzo propio y también por el esfuerzo y trabajo del equipo y su aporte”. Diana Torres, además, se reconoce una mujer que cree en la autodisciplina.


 
  
Diana Torres junto a Ricardo Dueñas
DIANA TORRES -  CEO Citi Ecuador
DIANA TORRES -  CEO Citi Ecuador
 
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