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Mejores prácticas: Banco General Rumiñahui
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Banco General Rumiñahui
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Antecedentes: Banco General Rumiñahui es una entidad financiera orientada a la satisfacción de sus clientes con calidad y eficiencia. Su mercado objetivo es el segmento militar y sus principales productos son el crédito de consumo e hipotecario.
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Situación observada:
El Instituto Great Place to Work® descubrió que uno de los aspectos más poderosos para retener al talento humano es el desarrollo que la organización le puede ofrecer a sus colaboradores. Siendo el mercado quien demanda cada vez más,
competencias sólidas que permita generar valor a las actividades diarias que realizan.
Solución adoptada:
Banco General Rumiñahui está convencido que uno de los pilares para el crecimiento organizacional es que sus colaboradores tengan la preparaciónnecesaria para enfrentar el mundo competitivo que vivimos. Por tal razón implementó un programa de potencialización de competencias de colaboradores y líderes, programa que en promedio anual para líderes es de 155 horas y para colaboradores 44 horas.
Resultados:
Los programas de capacitación dentro de las organizaciones permitieron entregar herramientas necesarias y desarrollar competencias y habilidades, para alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración y compromiso al personal.
Aprendizaje:
Implementar programas de capacitación bajo competencias, permitió elevar la confi anza y mejorar el sentido de pertenencia tanto de los colaboradores como el de los líderes dentro del Banco General Rumiñahui, entregando productos y/o servicios de calidad a sus clientes, y así ser considerados como uno de los mejores bancos del país.
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