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Mejores Prácticas
01-mar-12    
Mejores prácticas: ACE SEGUROS
 
Mejores prácticas: ACE SEGUROS
Ace Seguros
  • Artículo de: Revista Ekos - Mar 2012   • Ver   • Descargar artículo original  
Antecedentes: ACE Seguros S.A., compañía nacional con capital extranjero, forma parte de Acegroup. Su principal segmento es el mercadeo en Accidentes Personales, ramo en el que lidera desde hace seis años. Actualmente la empresa se encuentra entre las 10 mejores para trabajar en Ecuador.
 
 
 

Situación observada:


Uno de los problemas con que se enfrentan hoy las empresas, es no conocer la capacidad potencial de sus colaboradores, lo que puede suponer una condición limitante para el desarrollo. Para muchos, el área de Recursos Humanos es percibido como un ente sin vínculo (meramente administrativo) con los colaboradores.


Solución implementada:


Entendiendo la importancia de la escucha activa a los grupos de valoración más sensibles, ACE Seguros implementó el espacio “Relájate con Recursos Humanos”, en donde se invita a los colaboradores a un desayuno o almuerzo con Recursos Humanos

fuera de las oficinas, para que en un ambiente tranquilo compartan sus aspiraciones personales y profesionales.


Resultado:


Para ACE Seguros es fundamental que sus colaboradores sientan que es una empresa accesible y cercana, en donde sus sugerencias e inquietudes son escuchadas y valoradas. Para este fin, Recursos Humanos se ha convertido en un canal donde los colaboradores pueden acudir y recibir una respuesta de forma clara y directa. 


Aprendizaje:


El desarrollo e implementación de prácticas efectivas, confirma cómo para las organizaciones el Recurso Humano es la mayor prioridad, de hecho, los colaboradores han pasado a ser uno de los activos más importantes y los actores principales en la

generación de mejoras en la rentabilidad y ventajas competitivas. 


Comentarios


Por: Víctor Eduardo Campo G. / consultor Great Place to Work


La función de los responsables de Recursos Humanos como agentes de cambio, resulta vital para hacer comprender los objetivos y beneficios de los distintos procesos, que permiten dimensionar adecuadamente a que se pongan en marcha los planes de acción que conduzcan a que los procesos de cada colaborador lleguen a buen término. Para ello, los responsables directos deben esforzarse en crear relaciones de confianza cada vez más cercanas, que posibiliten la creación de un entorno de trabajo más

gratificante.



 
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