Según Cooper (1999) existen ocho denominadores de éxito para el lanzamiento de nuevos productos. <br /> <br /> 1. Estudios y pruebas para definir el producto y justificar su necesidad.<br /> 2. Construcción del producto basados en la “voz del cliente”, considerando sus inputs a lo largo de todo el proyecto.<br /> 3. Buscar una diferenciación en el producto, así como un conocimiento claro de qué productos de similares características son superiores al que se pretende lanzar.<br /> 4. Una clara definición en las fases iniciales, la identificación de un mercado potencial estable; esto debe analizarse antes de iniciar la fase de desarrollo.<br /> 5. Construir un plan y recursos clave para ingresar al mercado visionado.<br /> 6. Armar planes que establezcan un “continuar” o “matar” el producto. <br /> 7. Equipos de trabajo dedicados, responsables, “multi-funcionales”con un fuerte liderazgo.<br /> 8. Una orientación internacional, equipos internacionales y productos globales que puedan posicionarse en otros mercados.<br /> <br /> Cooper menciona que la mayoría de empresas sabe qué se requiere hacer a lo largo del proceso, pero no necesariamente se enfocan en la calidad con la que se definen todos los planes de ejecución.<br /> <br /> Surgen entonces siete factores que ponen en riesgo la innovación de productos.<br /> <br /> 1. Falta de Conocimiento: En la mayoría de circunstancias, los líderes y sus equipos de proyecto, no necesariamente entienden cuál es el requerimiento para realizar el nuevo producto y lograr que éste tenga el éxito esperado.<br /> • Solución: mantener procesos estándares y asegurar un equipo de trabajo totalmente involucrado en la implementación del producto, desde las primeras fases, incluso desde que éste fue visionado.<br /> <br /> 2. Falta de Habilidades: Existen dos problemas asociados en este punto: a) falta de experiencia y/o educación de la gente que estará a cargo de llevar a cabo la ejecución del proyecto, b) que los dos, tanto los gerentes de proyecto como sus equipos subestiman el alcance requerido para realizar todas las tareas.<br /> <br /> • Solución: Equipos multi-disciplinarios, preparar líderes que tengan claridad en las tareas requeridas.<br /> <br /> 3. Mala aplicación o defecto en el proceso del nuevo producto: La clave es tener en cuenta que contar con un proceso no es la solución; si es necesario hay que evaluar los procesos, sus subprocesos, e irlos ajustando.<br /> <br /> • Solución: Realizar una auditoría post-puesta en marcha de los últimos proyectos y analizar qué fue exitoso y qué fracasó en dichos proyectos.<br /> <br /> 4. Demasiada Confianza: Especialmente cuando los líderes y sus equipos son quienes han evaluado el mercado hacia dónde se lanzará el producto. <br /> <br /> • Solución: Realizar un exhaustivo análisis de mercado, utilizando información del pasado. Se debe aplicar el sentido común solamente cuando no existe información del mercado.<br /> <br /> 5. Falta de Disciplina: Ocurre principalmente cuando los líderes de equipo se limitan a dar instrucciones en lugar de involucrarse en el detalle a lo largo del proceso. <br /> <br /> • Solución: Los líderes de equipo deben entender todos los aspectos del nuevo producto en su negocio. Deben demostrar liderazgo y asegurar el cumplimiento a lo largo del proyecto.<br /> <br /> 6. Decisiones muy apresuradas: Si el producto es lanzado en el mercado de forma apresurada, muy probablemente generará resultados negativos.<br /> <br /> • Solución: Reconocer la necesidad de una reducción de tiempo en todo el ciclo del proceso, pero no reducir drásticamente el tiempo si éste genera impacto directo en la calidad.<br /> <br /> 7. Muchos Proyectos y Pocos Recursos: Dan como resultado la ejecución de proyectos “no relevantes”.<br /> <br /> • Solución: Evaluar el portafolio, buscando un adecuado balance entre “recursos-proyectos” y priorización de los mismos. Como conclusión se puede mencionar que enfocarse en nuevos proyectos y productos es siempre beneficioso para que una empresa crezca. Sin embargo, es importante considerar todos los puntos enunciados anteriormente. Sin duda, el aplicarlos, conllevará a lograr una adecuada penetración en el mercado y su retención en el tiempo.<br /> <br /> <br />