CONSTRUCCIÓN DEL TOP OF MIND
La recordación general de una marca se la puede diferenciar en tres capas, que van desde lo más superficial de la memoria de una persona hasta lo más profundo.
<<Marcas más recordadas
El Top of Mind es, además, la primera marca que se menciona a un tercero, por lo que en muchos casos también está asociado a la recomendación, siempre y cuando la asociación de atributos con la marca sea favorable. El TOM es una valoración personal, fruto de la experiencia, deseos, conocimiento, valoraciones, emociones, percepciones, anhelos, sueños, expectativas, aspiraciones y muchas otras variables que influyen en el proceso de inserción de una marca en la mente del consumidor.
La recordación espontánea, por otra parte, son las otras marcas que se le viene a la mente a una persona de forma inmediata y sin esfuerzo alguno. Si bien no son las primeras alternativas en ser mencionadas, tienen una gran importancia en el momento de elección de un producto o servicio. Por lo general son las marcas que compiten con las de Top of Mind al momento de la elección de compra.
La recordación asistida es la capa más profunda de recordación en la mente del consumidor potencial y comprende a aquellas marcas que sí se conocen pero no se recuerdan inmediatamente, hay que dar una pista o una ayuda para que sean mencionadas pues no están lo suficientemente posicionadas en la mente del consumidor potencial.
El desafío de quienes gestionan el “Branding” de una marca está, por tanto, en penetrar la mente de los consumidores con aquellos atributos que se desean posicionar y relacionar a una marca. El slogan, concepto o mensaje será un disparador para que el cerebro recuerde a la marca de la forma en la que se desea.
El Top of Mind es, además, la primera marca que se menciona a un tercero, por lo que en muchos casos también está asociado a la recomendación, siempre y cuando la asociación de atributos con la marca sea favorable. El TOM es una valoración personal, fruto de la experiencia, deseos, conocimiento, valoraciones, emociones, percepciones, anhelos, sueños, expectativas, aspiraciones y muchas otras variables que influyen en el proceso de inserción de una marca en la mente del consumidor.
La recordación espontánea, por otra parte, son las otras marcas que se le viene a la mente a una persona de forma inmediata y sin esfuerzo alguno. Si bien no son las primeras alternativas en ser mencionadas, tienen una gran importancia en el momento de elección de un producto o servicio. Por lo general son las marcas que compiten con las de Top of Mind al momento de la elección de compra.
La recordación asistida es la capa más profunda de recordación en la mente del consumidor potencial y comprende a aquellas marcas que sí se conocen pero no se recuerdan inmediatamente, hay que dar una pista o una ayuda para que sean mencionadas pues no están lo suficientemente posicionadas en la mente del consumidor potencial.
El desafío de quienes gestionan el “Branding” de una marca está, por tanto, en penetrar la mente de los consumidores con aquellos atributos que se desean posicionar y relacionar a una marca. El slogan, concepto o mensaje será un disparador para que el cerebro recuerde a la marca de la forma en la que se desea.