<b>Precio</b><br /> El precio bajo es una de sus poderosas ventajas competitivas. Mientras la competencia se centra en cuánto puede cobrar por sus productos, Walmart se enfoca en cobrar lo menos posible. Sus tres principios: comprar a precios más bajos, controlar sus propios gastos y obtener los proveedores para reducir gastos.<br /> <br /> <b>Operaciones</b><br /> Walmart es una empresa de logística, distribución y transporte, impulsada por la tecnología. Su eficiente logística le permite prescindir de grandes sistemas de almacenamiento, para lo cual invierte importantes rubros en desarrollos tecnológicos.<br /> <br /> <b>Cultura</b><br /> Convertir a los colaboradores en parte del éxito, otorgándoles información, la posibilidad de servir a los clientes e inculcándoles sentido de propiedad a la empresa. Para Walmart los empleados son socios; los clientes, vecinos o amigos; los clientes farmacéuticos, pacientes; los gerentes, entrenadores; los suministradores, socios proveedores.<br /> <br /> <b>Promoción del artículo clave</b><br /> Walmart utiliza un enfoque de adentro hacia afuera para este tema: estudia a sus competidores, pregunta a los socios proveedores, recoge ideas de los colaboradores internos. <br /> <br /> <b>Gastos</b><br /> Walmart dispone de precios bajos porque maneja adecuadamente sus gastos en cada etapa de la cadena de suministro. Cada vez que la empresa invierte un dólar tontamente, éste sale del bolsillo de sus clientes. Por ello, sus ejecutivos, gerentes y empleados son cautelosos con los gastos.<br /> <br /> <b>Talento</b><br /> Walmart contrata personas promedio, pero obtiene su mayor rendimiento. Les da responsabilidad y autoridad a través del sentido de empoderamiento y trata de convertir su empresa en el mejor lugar para trabajar. <br /> <br /> <b>Servicio</b><br /> Las estrategias y tácticas de Walmart, a través de su cadena de suministro, son impulsadas por la necesidad de mejorar la experiencia del cliente. Exige que el servicio al cliente interno sea un espejo que refleje las normas para servir a sus clientes externos y realiza anualmente inspecciones en todas sus tiendas. <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; "><br /> </p>