<span id="docs-internal-guid-becbc0a8-aacf-ce95-9c14-9f074ce6a98c"> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En gran medida los problemas internos son inevitables y hay que saber cómo solucionarlo con eficiencia, porque no siempre las medidas preventivas funcionan. Aquí están los mejores consejos que puedes poner en práctica cuando aparece el caos en tu empresa:</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. Recuerde que el conflicto no es siempre malo </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En una reunión o sesión creativa en el trabajo el conflicto no es necesariamente negativo, porque si la gente se preocupa lo suficiente como para estar en desacuerdo con algo, por lo general significa que están involucrados. No se alarmen por un cierto sentimiento de incomodidad a medida que las ideas y las opiniones chocan. Este tipo de sesiones a veces puede conducir a un gran avance o, al menos, convertirse en un proceso de aprendizaje.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. Aprenda a reconocer las causas comunes del conflicto </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay tres factores que encabezan la lista de lo que más frecuentemente provoca conflictos en una empresa: 1) Diferencias de personalidad, también debido a las diferencias en los estilos de trabajo; 2) Gestión del rendimiento, supone problemas con la competencia o el desempeño de un individuo (33% de los casos), el nivel de recursos o apoyo que la gente necesita para hacer un buen trabajo (23%) o poder llegar a un acuerdo sobre objetivos u objetivos (18%); y 3) Jerarquía o dinámica de poder.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. Tener sistemas de alerta </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La gestión de conflictos es esencial en cualquier lugar de trabajo. No tener sistemas de gestión de conflictos es un error que muchas nuevas empresas y startups cometen, especialmente cuando los equipos son todavía pequeños. En lugar de tratar de mantener un ojo en su organización y cada miembro del equipo, asigne a los directores o representantes de la empresa a equipos específicos para detectar, tratar o informar las situaciones de conflicto a medida que surgen.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. Comunicar una política de resolución de conflictos a su equipo </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Debemos ser capaces de admitir que hay conflicto en nuestras organizaciones - es algo natural que sucede cuando las personas están trabajando juntas. Cuanto más podamos hacer para normalizar el "conflicto" mejor. Este cambio en la mentalidad es absolutamente crítico.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. Reconocer cuándo intervenir </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La mayoría de los desacuerdos y las discusiones de la oficina tienen una manera de establecerse. Saber cuándo intervenir puede ser difícil, por lo que es importante no solo tener un jefe o un líder de equipo involucrado para proporcionar información, sino también tratar de entender las motivaciones de los individuos involucrados.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. Enfrenta el conflicto cuando aparezca </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este enfoque debe ser tomado a cualquier conflicto que se le haya hecho llegar. Ser directo es la manera más eficaz de evitar que el conflicto se intensifique, ignorarlo puede llevar a un equipo infeliz y mucho resentimiento.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. Sea sensible acerca del enfoque de resolución </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay muchas técnicas diferentes de gestión de conflictos que son eficaces en un entorno de oficina. A veces lo más apropiado será tener conversaciones directas e informales. Otras veces, la mediación o las conversaciones facilitadas son esenciales. En situaciones graves, los procedimientos disciplinarios o las quejas formales pueden ser el enfoque más apropiado. Es importante sopesar la situación, pensar en las personalidades involucradas y tratar de facilitar una situación en la que serán más receptivos a encontrar una solución.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. Tener un plan de acción </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Una vez que haya identificado los puntos de acuerdo y desacuerdo, priorice qué temas son más importantes y cuáles son los más fáciles de resolver. Desde allí se puede crear un plan de acción para trabajar en cada conflicto.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. Nunca deje de comunicarse </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Eche un vistazo a la política de comunicación de su empresa. ¿Es fácil para las personas expresar sus preocupaciones y plantear problemas con sus gerentes, ya sea anónimamente o en persona? Si no, es el momento de poner un sistema para el caso. Mientras trabaja para lograr una resolución de conflictos con sus compañeros de equipo, asegúrese de comunicarse regularmente para mantener a todos informados y recordarles a todos cuál es la meta.</span></p><br /> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. Utilice el conflicto como una oportunidad </span></p> <p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no aprovecha el conflicto para la construcción de equipos o los propósitos de aprendizaje, entonces está perdiendo una gran oportunidad para experimentar diferentes perspectivas y para enseñar y crecer. Promover el compromiso, el perdón, la compasión y la comprensión en cualquier lugar de trabajo sólo puede conducir a mejores relaciones profesionales.</span></p><br /> <span style="color: #000000; background-color: transparent; font-style: italic; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Fuente: Forbes</span></span>