Asimismo, Prado expuso cómo las expectativas del consumidor han cambiado completamente, obligando a las compañías que quieren mantenerse en la vanguardia a adaptar sus soluciones para brindar una experiencia premium al usuario. “La economía del ‘Experience Journey’ demanda soluciones innovadoras como: Frictionless (Amazon GO), Invisibles (Uber), Effortless (Alexa & Siri) o Networked (Netflix & Spotify)”, ejemplificó las plataformas con mayor éxito.<br /> <br /> A pesar de que las plataformas Fintech no se han podido establecer de forma sólida, actualmente redefinen las expectativas del consumidor y la dimensión de las entidades bancarias. Esta realidad no ha cambiado el nivel de fidelización de los clientes hacia la banca tradicional, sin embargo, estas tecnologías han llegado para modernizar los servicios financieros.<br /> <br /> El gran desafío, según Prado, no es definir si Fintech o Banca, sino es cómo lograr una cohesión entre los distintos jugadores tecnológicos y financieros para establecer un ecosistemas de pagos internacionales y mundiales.<br /> <br /> Ahora bien, ¿cuáles son los modelos de innovación en el entorno bancario? Las tendencias mundiales determinan cuatro predominantes: <br /> <br /> <ul> <li>Laboratorios de innovación tradicionales</li> <li>Venture Capital</li> <li>Alianzas estratégicas y de apoyo a incubadoras y aceleradoras</li> <li>Laboratorios de innovación colaborativos</li></ul><br /> <span style="font-weight: bold;">Destacado:</span><br /> <br /> “El 33% de bancos cree que para 2020 las Fintech compartirán su participación del mercado con la Banca tradicional”