Para Charles E. Gaudet II, consultor de estrategias de marketing, son muchos los factores de Apple que pueden dar lecciones sobre cómo dirigir un negocio. Todos estos consejos son importantes y podrían aplicarse a otros negocios.<br /> <br /> A continuación, 10 enseñanzas esenciales según el portal Mundo Ejecutivo.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">1. Encontrar el equipo adecuado</span><br /> Las tiendas Apple se distinguen por su excelente atención. Todo está en la estrategia que utilizan; contratan a su personal no sólo por las habilidades detalladas en su cv, sino por su personalidad, amabilidad y presencia. Esto hace que las personas se sientan bienvenidas y apreciadas. Por eso regresan siempre.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">2. Ser organizado</span><br /> El desorden hace que la gente se sienta incómoda. Apple ha hecho que la simplicidad, la limpieza y la elegancia sean parte de su marca. Y esto se puede ver en el diseño de sus computadoras, dispositivos móviles y las interfaces de estos. Pero, además, Apple lo aplica al diseño de sus tiendas y al empaquetamiento de sus productos. No hay cables expuestos, ni carteles en las paredes; el espacio abierto da una sensación de limpieza. Algo que hace sentir cómodos a los clientes.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">3. Pensar primero en el cliente</span><br /> Apple no vende “cosas”, vende soluciones, experiencias. El propósito de una tienda no debería ser vender, sino ayudar a las personas a encontrar lo que necesitan, lo que puede mejorar su calidad de vida. Esa es su filosofía y lo que, en realidad, los ayuda a vender.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">4. Capacitar a los empleados</span><br /> Si el empleado puede ayudar a un cliente a tomar una mejor decisión, incluso si es menos costosa, debe hacerlo. Por esto, Apple anima a sus empleados a ser creativos en todo momento, proporcionando una experiencia a la medida de las necesidades de cada cliente.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">5. Fomentar la interacción</span><br /> Cuando se ingresa a una tienda de Apple, todo está encendido, conectado y listo para ser explorado. Y, de hecho, se anima a los visitantes a utilizarlos y experimentar los distintos productos. La curiosidad es bienvenida.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">6. Centrarse en el beneficio</span><br /> En lugar de centrarse en las características, los especialistas de ventas de Apple se centran en los beneficios de los productos que proporcionan. El equipo es secundario y los detalles no son lo que realmente importa, lo que importa es que los clientes vean exactamente cómo pueden mejorar sus vidas.<br /> <br /> <br /> <span style="color: #222222; font-style: italic;">Fuente: Mundo Ejecutivo</span><br />