Erróneamente se cree que utilizar software empresarial especializado es un gasto que no vale la pena realizar pero, en realidad, no es un gasto es una inversión que a largo plazo puede ayudarnos a optimizar procesos y hacer que todo funcione mejor. Sin embargo, para aquellos que, verdaderamente tienen un presupuesto limitado existen dos opciones: utilizar software libre o gratuito o utilizar software basado en a nube.<br /> <br /> <span style="color: #111111;">Un </span>software basado en la nube<span style="color: #111111;"> es, básicamente, un servicio que se utiliza a través de Internet. No hay necesidad de instalar absolutamente nada en tu ordenador y puedes acceder a los recursos desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet. Los hay gratuitos y de pago (precios muy accesibles) y todos brindan un excelente servicio al usuario en cuestiones de </span>almacenamiento, trabajo colaborativo y servicio al cliente.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Google Apps</span><br /> Es un conjunto de herramientas basadas en los servicios que Google ofrece: Gmail (correo electrónico), Docs (documentos), Calendar (calendario), Google Drive (almacenamiento en la nube), entre otros; que ayudan a trabajar en equipo sincronizando toda la información con una sola cuenta.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Basecamp</span><br /> <span style="color: #111111;">Esta herramienta permite </span>colaborar en línea<span style="color: #111111;"> de forma sencilla y eficaz, igual que si se encontrara trabajando frente a frente con su equipo de trabajo. Los servicios incluyen: listas de tareas, administración y seguimiento de proyectos, asignación de tareas a miembros de equipos de trabajo, almacenamiento y gestión de archivos, sistema de mensajería basado en correo electrónico y más.</span><br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">WordPress</span><br /> <span style="color: #111111;">Es uno de los grandes en cuanto a </span>creación de sitios web y blogs<span style="color: #111111;">. Es muy intuitivo por lo que es genial para quienes no tienen tanto conocimiento en la materia pero quieren alcanzar un nicho específico de clientes. Cuenta con cientos de plantillas gratuitas para personalizar su sitio web y muchas herramientas que le permiten analizar las estadísticas y el impacto de lo que está haciendo. <br /> </span><br /> <span style="font-weight: bold;">Zendesk</span><br /> <span style="color: #111111;">Es un </span>servicio para brindar atención a nuestros clientes<span style="color: #111111;">. ¿Cómo funciona?. El cliente tiene una duda respecto a un producto y servicio y crea un </span>ticket<span style="color: #111111;">, ese ticket es atendido por el personal de la empresa o negocio de manera inmediata a través de diferentes medios (correo electrónico, teléfono o chat) para darle solución al problema planteado por el cliente. Además de los tickets, con Zendesk se puede crear una completa </span>base de conocimiento<span style="color: #111111;"> (como las preguntas más frecuentes) para que el cliente pueda resolver sus dudas por sí mismo. <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Hootsuite</span></span><br /> Es una excelente opción cuando se trata de gestionar redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube. Recuerde que actualmente un mercado potencial se encuentra en las redes sociales y saberlas manejar es una de las habilidades digitales imperdibles para el emprendedor de hoy.<br /> <br /> <span style="font-size: 8pt; font-weight: bold;">Originalmente publicado por: hipertextual.com</span>