Posiblemente sea una de las primeras marcas que consiguieron ligarse directamente a los momentos: KitKat, estos chocolates, aparecieron en el mercado en 1935 y, en 1938, lanzó el que se iba a convertir en el punto de partida de todas sus campañas por los años venideros. KitKat lanzó entonces el eslogan de 'tómate un respiro, tómate un KitKat' y desde entonces lo sigue usando. Como explican en una breve historia del producto en la web de Nestlé, desde entonces estos chocolates han estado asociados a un momento y desde entonces ha estado usando el moment marketing.<br /> <br /> La idea detrás que soporta esta posición es que los consumidores se comportan de forma diferente en cada momento y que el contexto modifica sus acciones, sus decisiones y sus sentimientos, lo que hace que las marcas tengan que saber posicionarse en el momento correcto. Es decir, la relación entre unos y otros cambiará según el momento en el que las marcas decidan posicionarse ante el consumidor, ya que su visión y su actividad estará modificada por el contexto.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;"> El consumidor, marcado por el contexto<br /> </span><br /> ¿Qué significa esto? La principal conclusión según algunos datos es que los consumidores se dejan influir de forma notable por todos los elementos que están a su alrededor, por el contexto, lo que hace que las decisiones que toman no estén solo marcadas por lo que creen o lo que les interesa. A nivel de marca, si las compañías logran encontrar el momento perfecto para que sus potenciales consumidores sean más receptivos a sus mensajes y sus productos lograrán unos mejores resultados.<br /> <br /> En el mundo contemporáneo, encontrar el momento perfecto es además más complicado que nunca, porque cada vez hay más factores que deben tenerse en cuenta. Los consumidores no solo importan por sí mismos, sino que hay que tener en cuenta muchísimos más factores. La era digital ha introducido variables basadas en dispositivos o actividades en internet y ha hecho que los potenciales momentos de conexión se multipliquen notablemente, haciendo que las marcas tengan que hacer un mayor esfuerzo.<br /> <br /> Las marcas tienen que fragmentar aún más su aproximación y tienen que ser mucho más capaces de ver las cosas de forma más cercana al consumidor, más específica. Tienen que ser más eficientes a la hora de localizar los momentos y, sobre todo, tienen que encontrar no ya los momentos perfectos de forma genérica sino los momentos específicos que funcionan con cada consumidor.<br /> <br /> Las marcas consideran que cada vez es más difícil conectar con el consumidor, que vive en el mercado lleno de mensajes publicitarios y en el que las marcas compiten cada vez más por llegar a ellos. A esto hay que sumar, que los consumidores son cada vez más reticentes a recibir esos mensajes y más activos a la hora de bloquear los contenidos publicitarios, como demuestra el boom de los adblockers. Las marcas tienen que encontrar, por tanto, otras vías.<br /> <br /> No hay más que mirar uno de los mercados de los que se tienen datos sobre moment marketing: en Reino Unido, las marcas ya gastan el 23% de sus presupuestos de marketing digital en moment marketing y las previsiones son que su inversión suba notablemente en 2016.<br /> <br /> <br /> Fuente: Puro Marketing<br />