domingo, 19 de noviembre de 2017
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Por qué el conflicto en el trabajo despierta la creatividad
 
 Por qué el conflicto en el trabajo despierta la creatividad
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05-jun-17  Redacción Ekos   @revistaEkos
 
No dar una voz más alta que otra y tener una actitud pasiva y pacifista puede ser el mayor obstáculo para la innovación. Escuchar, preguntar y plantear el cambio te ayudará a crecer profesionalmente.
 

¿Cuándo fue la última vez que discrepaste en una reunión de trabajo? Si tienes que pensar antes de dar una respuesta, lo más probable es que lleves meses sin darle alas a tu creatividad.


"El conflicto surge desde la discrepancia a la hora de resolver un problema, de tomar una decisión. Si se busca la paz a cualquier precio, el conflicto permanecerá latente y perjudicará al equipo". Quien hace esta afirmación es Regino Quirós, socio director de Be Up, para quien la discrepancia es la vía para "mantener la mente abierta, desde cualquier posición y con el ejemplo, haciéndolo, no pidiéndolo. ¿Cómo? Con preguntas sobre el punto de vista de los demás, desde la más genuina curiosidad".


La curiosidad es sana

Fisgonear, en el buen sentido de la palabra, es lo que alimenta la creatividad y, como afirma Genoveva Vera, coach ejecutiva y experta en liderazgo, "los conflictos son necesarios para que las sociedades avancen, para que las organizaciones evolucionen y para que las personas crezcan". No se trata sólo de preguntar, hay que actuar.


Según David Monge, director general de la compañía de recursos humanos Nexian, los conflictos no son negativos, lo que puede ser nefasto es cómo gestionarlos.


Un equipo bien cohesionado y productivo no trabaja en silencio. Normalmente aquellos a los que nunca se oye una voz más alta que otra están abocados al fracaso porque tienen un déficit de comunicación importante. "Cuando los profesionales son muy pacifistas y huyen de la discrepancia por miedo al conflicto por lo general son mediocres y pasivos con relación a los demás", afirma Monge.


En su opinión, "el desacuerdo es inevitable y, si se maneja adecuadamente, puede ayudar a la empresa y a las personas a alcanzar objetivos muy positivos y salir reforzados. La persona que provoca esta discrepancia es, en muchos casos, un potenciador de mejoras en la compañía".


Lleva las riendas

Moverte como pez en el agua en esos desacuerdos, e incluso, ser el protagonista de los mismos, ayudará a despertar tu creatividad, porque te obliga a utilizar el ingenio. "El pensamiento lateral sale cuando salimos de nuestra zona de confort. Provocar el conflicto o generar una situación atípica nos hace ver diferentes soluciones. Cuando escuchas otras opiniones tienes la posibilidad de mejorar los puntos que no eran tan fuertes al inicio", señala Juan Antonio Fernández, socio y director general de Habittud Consulting.


Cuando se trata de incorporar un conflicto y no morir en el intento Monge explica que "la estrategia más adecuada es escuchar a los otros con la mente abierta, aportando datos e información, manteniendo un nivel objetivo (no emocional), centrándose en los asuntos, no en las personas, con el respeto necesario para salvar a las partes, y sin perder nunca de vista el principio de ganar-ganar".


Quien provoca la discrepancia es un potenciador de mejoras en la compañía

Parece que buscar la paz a cualquier precio no es lo más práctico porque, como apunta Quirós, "el conflicto quedará latente y perjudicará al equipo".


Más vale prevenir

El miedo a las consecuencias de un cambio inesperado es la mayor fuente de conflicto. Para evitar males mayores la táctica que propone Vera tiene que ver con la anticipación: "Es importante que antes de tomar decisiones se vaya creando una serie de mensajes que creen conciencia entre los empleados sobre la necesidad del cambio en la organización para mantenerse en el mercado. Es decir, 'renovarse o morir'. Lo importante es ir preparando el terreno mostrando la necesidad".


La comunicación y la empatía son básicas para resolver y solucionar cualquier problema. Quirós recuerda que "si abordamos el conflicto como un combate, nunca surgirá la creatividad. Preguntar desde la curiosidad con la intención de entender, nos permitirá crear desde la diferencia de opiniones o perspectivas".


Fuente: Expansión


 
 
 
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