Hogares momentáneos, listos 24/7 para entregar comodidad, diseño y atención personalizada. Sin embargo, la industria hotelera se reinventa, la oferta de hospedajes se transforma, sobre todo para atender los gustos y necesidades de sus clientes más exigentes: los ejecutivos.<br /> <br /> Los hoteles de hoy en día, más allá de ofrecer confort, relax -piscinas o spa- y servicio de primera, han incorporado nuevas tendencias que responden a la demanda de los viajes de “negocios y placer”, ofreciendo a sus huéspedes, por lo general empresarios, una combinación de esparcimiento, tecnología de vanguardia, espacios sociales bien pensados y oportunidades de networking.<br /> <br /> Actualmente, las características de un ejecutivo corresponden a un perfil más moderno, ligado fuertemente a la tecnología; por este motivo, este componente se convirtió en el Santo Grial de cualquier hotel que quiera hacer frente al mundo digital. Los hoteles top a nivel mundial y local, han sabido adaptarse y desarrollarse a la par de la tecnología disruptiva, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario.<br /> <br /> Los viajeros de negocios no suelen ser muy sensibles a los precios y, a menudo utilizan la comida del hotel (especialmente el servicio de habitaciones), las bebidas y las instalaciones recreativas. Debido a su nivel estable de demanda a precios elevados, son un segmento rentable e importante dentro del sector hotelero y más vale que estén bien atendidos, para llenar sus expectativas. <br /> <br /> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 186/34-bt-a.jpg" align="left" style="margin: 0px 20px 20px 0px;" /> <span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">Tecnología</span><span style="font-size: 12pt;">, puntal para hoteles<br /> que buscan vanguardismo</span><br /> <br /> Los hoteles han tomado con gran acogida la llegada de las TICs (Tecnologías de la Información y Comunicación), puesto que les brinda mejores oportunidades para innovar de acuerdo a los insights que esta herramienta les proporciona. Con esta información, que proviene de sus propios huéspedes, mejoran aspectos como la oferta en servicios, calidad del producto y diversificación de la oferta.<br /> <br /> Sin embargo, el reto está en saber combinar lo tecnológico con el talento humano -médula de un hotel- a fin de entregar una excelente experiencia. Si bien la tecnología es el mecanismo para crecer y hacer más eficiente y rentable el futuro de un negocio, el personal puede brindar a través de su calidez, empatía y comunicación, un servicio de primera al cliente. El resultado será un excelente posicionamiento de la marca.<br /> <br /> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 186/34-bt-b.jpg" align="right" style="margin: 0px 0px 20px 20px;" /><span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">¿Qué buscan los ejecutivos<br /> </span><span style="font-size: 12pt;">a la hora de elegir un hotel?</span><br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Internet de alta velocidad</span><br /> De acuerdo a información del Global Business Travel Association’s (GBTA), entre un 64% y un 69% de quienes viajan por negocios reservan un hotel si tienen acceso gratuito a wifi pero de alta velocidad.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Conectividad en espacios sociales</span><br /> 73% de los huéspedes se conectan al wifi en un área común del hotel, como el lobby.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Disponibilidad de conectores</span><br /> 35% de los viajeros de negocios está preocupado de la disponibilidad y ubicación de enchufes y conexiones USB.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Espacios habilitados para reuniones</span><br /> Tanto para recibir a clientes o exponer una presentación, las salas de reuniones son imprescindibles para asegurar un viaje de negocios exitoso.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Un centro de negocios bien equipado </span><br /> Las videoconferencias son una herramienta diaria por lo que un centro de negocios totalmente equipado es vital.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Las distracciones también son necesarias</span><br /> Hablamos del Bleisure -mezcla de negocios y placer-. Ahora los hoteles para ejecutivos ofrecen alternativas de relajación y distracciones dentro y fuera de sus instalaciones.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Restaurantes de alto nivel</span><br /> La agenda del viajero de negocios es ocupada y contar con restaurantes de calidad dentro del hotel permitirá deleitar su paladar sin quitarle demasiado tiempo. En Guayaquil, Hotel del Parque, por ejemplo, ofrece una experiencia única en Casa Julián, un restaurante reconocido por su menú de primera. En Quito, Hotel Reina Isabel, promete deleitar el paladar de sus huespédes con su restaurante, Lumo Restaurant. <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Desayuno buffet</span><br /> Para comenzar el día con la mejor disposición y energía, un desayuno buffet constituye un gran placer. En Quito, el hotel JW Marriot es reconocido por ofrecer uno de los mejores de ese estilo.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Movilidad y entorno</span><br /> Los ejecutivos suelen recibir visitas de clientes o ir hacia ellos, por lo tanto, es importante que el hotel elegido tenga buenas opciones de movilización y, además, se encuentre cerca de lugares como centros comerciales o aeropuertos. Ibis hotel, por ejemplo, recientemente inaugurado en la capital está localizado en la zona comercial de la capital, punto ideal y cercano para sus reuniones.<br /> <br /> <p style="margin: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">Innovaciones que transforman la</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;">experiencia del huésped de negocios<br /> <br /> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 186/36-bt-a.jpg" align="left" style="margin: 0px 20px 20px 0px;" /> </span></p> <span style="font-weight: bold;">Reservas online:</span> Según un estudio de eRev Max, empresa global de software para la empresa hotelera, el 65% de las reservas para clientes que buscan alojarse ese mismo día, provienen de un smartphone e inclusive ver sus instalaciones de forma virtual.<br /> <br /> En Ecuador, <span style="font-weight: bold;">Dann Carlton y Hotel Bernard</span> ofrecen un tour virtual de 360°.<br /> <br /> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 186/36-bt-c.jpg" align="right" style="margin: 0px 0px 20px 20px;" /> <span style="font-weight: bold;"><br /> Cuartos inteligentes:</span> Algunas cadenas hoteleras cuentan con habitaciones que detectan cuando el usuario ingresa al cuarto para encender automáticamente la calefacción adecuada, las luces o la televisión.<br /> <br /> El Aria Resort en Las Vegas, se caracteriza por sus smart rooms.<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Sistemas biométricos:</span> Hoy los hoteles apuestan a los sistemas biométricos para liberar a sus huéspedes de cargar con llaves o tarjetas.<br /> <br /> Por ejemplo, el Kube en París, registra la huella dactilar del usuario para que éste acceda a su habitación o para pagar cualquier servicio que utilice.<br /> <br /> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 186/36-bt-b.jpg" align="left" style="margin: 0px 20px 20px 0px;" /> <span style="font-weight: bold;"><br /> Tablets para controlar su estadía:</span> Hay hoteles que brindan la posibilidad de controlar su estadía a través de dispositivos electrónicos como el iPad.<br /> <br /> Así se puede manipular el ambiente de su habitación, navegar por Internet, reservar restaurantes de la zona u ordenar servicios a la habitación, El Eccleston Square Hotel London es famoso por esta opción.<br /> <br /> <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 186/36-bt-d.jpg" align="right" style="margin: 0px 0px 20px 20px;" /> <span style="font-weight: bold;"><br /> Hoteles Sostenibles</span><br /> Los viajeros son cada vez más conscientes de su huella de carbono y buscan minimizarla en cualquier lugar, empezando por reservar habitaciones en hoteles con los mismos valores. <br /> <br /> Acorde a un estudio publicado en Travel Weekly, uno de cada seis viajeros estadounidenses, pagaría más por alojarse en un hotel que demuestre su responsabilidad ambiental.<br /> <br /> En este sentido, el sector hotelero, a nivel global, es consciente de que invertir en cuidados a favor del medio ambiente es beneficioso tanto para su imagen como para su rentabilidad.