<img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 187/16-a.png" align="left" style="margin: 0px 20px 20px 0px;" /> Su objetivo radica en la búsqueda de las necesidades del cliente, para ofrecer soluciones específicas. En efecto, su filosofía de trabajo sitúa al cliente como prioridad fundamental, por ello, ha establecido líneas estratégicas orientadas a garantizar la excelencia en el servicio. Charlamos con <span style="font-weight: bold;">Darwin Ramírez Cárdenas, Vicepresidente Financiero Administrativo de Tecniseguros</span>, organización que además es corresponsal de <span style="font-weight: bold;">Marsh</span>, corredor de seguros líder a nivel mundial, lo que permite aplicar las mejores prácticas y tecnología de punta.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Tecniseguros</span> se ha esforzado para entender cuáles son las necesidades del cliente, así como identificar soluciones específicas para cada usuario. Esta profunda conexión se refleja en la eficiencia de la empresa. “<span style="font-style: italic;"><img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 187/16-b.jpg" align="right" style="margin: 20px 0px 20px 20px;" />En los próximos cinco años, buscamos duplicar el nivel de utilidad</span>”, indica el alto ejecutivo.<br /> <br /> Además, piensa que este objetivo es alcanzable en la medida que el personal laboral utilice la tecnología y la socialización de la oferta empresarial sea efectiva.<br /> <br /> “<span style="font-style: italic;">En 2017 vimos con preocupación cómo venían las cosas y lo que hicimos fue tomar medidas que se enfocaron en temas de innovación y reenfoque de modelos de negocios como la identificación de otros nichos</span>”, relata el ejecutivo.<br /> <br /> En 2018 la organización actuó rápidamente en mercados como el de vehículos, llegando de manera más rápida y más eficiente con los clientes. Se vio también en el mercado corporativo un espacio para generar alianzas, el enfoque es claro: “<span style="font-style: italic;">ayudar a que se tomen decisiones adecuadas, en momentos de crisis es cuando más seguros debemos estar y es cuando menos riesgos debemos correr</span>".