General Motors (GM) es una de las empresas automotrices más importantes del mundo. Con sede en Detroit, Estados Unidos, GM está presente en nuestro país desde hace más de 40 años, aunque su marca emblema, Chevrolet, está en el mercado ecuatoriano desde 1926. A escala global, la automotriz emplea a más de 155 mil personas. Solo en Sudamérica cuenta con aproximadamente 20 mil colaboradores. Hace casi una década atrás, GM alcanzó un hito importante cuando Mary Barra se convirtió en la primera mujer en alcanzar el puesto de CEO de una compañía automotriz en la historia. Una de las grandes ambiciones de la alta ejecutiva es que la empresa sea la más inclusiva del mundo. Para hablar de esta meta y de las estrategias de RR.HH de la automotriz, en Revista Ekos charlamos con Christian Cetera, Director de Recursos Humanos de GM Sudamérica, quien sostiene que uno de los caminos implementados para lograr este objetivo ha sido replantear los procesos para la atracción de talentos diversos. El directivo lleva alrededor de 25 años de experiencia en las áreas de RR.HH de compañías como Nabisco, General Electric y, desde 2018, General Motors. Colaboradores más comprometidos General Motors realiza una encuesta, cada dos años, llamada “Workplace of Choice”, que mide el engagement o el compromiso que tienen los colaboradores con la empresa. Christian Cetera explica que Ecuador es uno de los países que tiene los índices más altos de satisfacción de sus empleados en las operaciones de GM en el mundo, con el 90% de calificación. Esto supera al promedio de Sudamérica (83%) y global (65%), acorde al último estudio publicado en 2022. Este logro se debe a los esfuerzos que realiza la compañía en favor del bienestar de sus colaboradores, por ejemplo, la cercanía con los líderes, el reconocimiento, la retroalimentación, la inclusión, entre otros elementos, que inciden en que los empleados tengan los niveles de compromiso, resiliencia, fuerza, creatividad y trabajo en equipo más altos. Iniciativas para lograr la diversidad En el caso de Ecuador, General Motors tiene comités voluntarios de diversidad que trabajan en varias iniciativas de inclusión. Además, dentro de los procesos de reclutamiento y selección se enfocan en la diversidad de colaboradores en materia de género, etnia y discapacidad, así como también en las generaciones y en la comunidad LGBTIQ+. Cualidades de un líder de RRHH Cetera resalta que debe tener empatía, ya que trabaja de la mano con los colaboradores de la empresa; también la capacidad de hacer lecturas organizacionales rápidas para entender cuáles son los elementos culturales que están presentes en una organización; un assessment individual para reforzar el potencial que tienen los talentos de la organización; y, una habilidad de comunicación muy importante. Por _ Andrés Calvopiña Cervantes