La clave es generar una relación bidireccional y constante con su consumidor. El líder Luis Alarcón cuenta con más de 10 años de experiencia profesional en distintos sectores industriales como: consumo masivo, seguros y la industria del descanso. Su llegada a Chaide se dio en 2018, con su regreso al país, después de haber trabajado en una multinacional europea. “Estoy acá por el interés que causó en mí el compromiso y el enfoque de la compañía con la innovación, el bienestar de las personas y el cuidado del medio ambiente”, dijo. Hoy lleva liderando tres años el área de marketing. También te puede interesar: El gasto en publicidad digital se lleva el mayor peso en las estrategias de marketing Estudios: Ingeniería Comercial en la ESPE Maestría en Marketing en EAE Business School (España) Cursos de preparación en Analítica de Datos e Innovación en la Universidad de San Francisco de Quito Comunicación efectiva para cada canal Chaide pretende mantenerse en constante innovación con sus productos. Para ello, trabaja en una comunicación efectiva con su público a través del desarrollo de mensajes que destaquen su propuesta de valor. “Somos una empresa multisegmento. Debemos buscar la manera de ser escuchados en cada uno de los canales”, explicó. Una marca responsable con el medioambiente La empresa trabaja para que su cadena de suministros y socios comerciales se comprometan con la sostenibilidad. Por ejemplo, una de sus estrategias de economía circular es el coprocesamiento de colchones, donde el cliente puede devolver el producto usado, para transformarlo en cemento. “Queremos posicionarnos como una marca responsable con el medioambiente”, mencionó. E-commerce un canal con potencial A raíz de la pandemia, el ecommerce de Chaide creció en alrededor de un 400%. Hoy, la empresa aún mantiene el 90% de ese mercado digital captado, gracias a las estrategias de seguimiento de compra digital. Para lo cual, buscan mantener una comunicación multicanal en distintas plataformas. “Hablamos a nuestro público considerando la diferencia generacional”, destacó.