Cuatro tendencias de la banca digital post Covid-19
Francisco Maestre, Director de Consultoría y Tecnología de Opinno Ecuador, habla sobre cuatro tecnologías claves que le permitirán a la banca continuar en su camino hacia la digitalización, incrementar su rendimiento y ofrecer servicios mejorados a sus clientes en la nueva normalidad:
Open Banking
Está tomando fuerza debido a la amplia gama de beneficios a los que pueden acceder aquellos usuarios que autoricen compartir su información a otras entidades financieras, ya sea por un tiempo limitado o indefinido, y recibir una mayor oferta sobre cómo administrar su dinero, pagar servicios, hacer créditos, etc.
Big Data y Data Driven
Si una institución financiera es capaz de gestionar los datos, analizarlos y extraer conclusiones de valor que le permitan tomar decisiones estratégicas y objetivas, está en el camino correcto para convertirse en una compañía dirigida por datos. Como resultado final de este proceso, los clientes recibirán un mejor servicio y productos adaptados a sus necesidades.
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Automatización de procesos
Los bancos están aprovechado las tecnologías emergentes, para ofrecer mejores experiencias a sus clientes, una de ellas la tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA), una herramienta eficaz que mejora la competitividad e impulsa la innovación en el sector.
Ciberseguridad
Actualmente es una las principales preocupaciones de las instituciones financieras debido al crecimiento acelerado del Internet de las Cosas y los canales digitales. El phishing o los ciberataques en general van en aumento, por eso, quizá este sea uno de los principales retos, a los que aún se debe enfrentar la banca en este y los próximos años y para combatirlo el uso de la tecnología es vital.