Como contexto, Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos y moderador del panel, expuso data valiosa sobre el contexto económico. Las cifras nos demuestran que la economía ecuatoriana ya venía en recesión antes de la pandemia del Covid-19, con un crecimiento nulo (0,1%) en 2019 y se esperaba un decrecimiento de -1% en 2020, que se profundizará por la crisis sanitaria. “Teníamos bajos niveles de reservas internacionales, un casi inexistente ahorro fiscal y un déficit presupuestario recurrente en el tiempo”, explicó. Isabel NoboaCEO Consorcio Nobis “Estamos en otro mundo, hay el mundo pre pandemia y post pandemia”, nos dice la cabeza de Consorcio Nobis, grupo empresarial que tiene distintas líneas de negocios que van desde el hotelero hasta la construcción. “Estos tiempos tan difíciles nos ha impactado a todos. En Consorcio Nobis nos hemos volcado hacia las personas. Hemos dado una atención especial para que se queden en casa, para salvaguardar su salud y hemos tratado que se eduquen, buscamos el tema de la digitalización. Trabajamos para mover la comunicación para estrechar lazos de familia y mantener el optimismo”, nos relató. Desde Mall del Sol, por ejemplo, se han ideado mecanismos para permitir que los servicios permitidos operen con relativa normalidad y con los protocolos del caso. “Hemos hecho una campaña de comunicación para el cambio de los hábitos de consumo. Nos hemos tratado de digitalizar y a través de Rappi damos servicio a domicilio”, precisa la alta ejecutiva. En el área de hoteles, “esto ha sido algo realmente duro”, reconoce e indica que se opera al 20% de la capacidad o menos. Por ello, se trabaja en “nuevas estructuras para ser innovadores y ofrecer servicios que garanticen la salud”. No se descarta incursionar en opciones como el turismo comunitario. En el área inmobiliaria, Pronobis tuvo cambios en las condiciones de trabajo pues el sector se paralizó, “pero desde el 4 de mayo vamos a estar entre las empresas que comenzaremos a trabajar pero con la mitad del personal, guardando el distanciamiento debido. “En el área de Valdez, que es donde producimos azúcar, hay personas que han seguido trabajando en el campo, pero ha sido la mitad, tratando de buscar distanciamiento”. La empresa también ha aportado, a nivel nacional, con los kits alimenticios. Isabel Noboa trabaja activamente en la consecución de la Agenda 2030, de ahí que muchos de sus esfuerzos en este momento se enfoque en la educación. “Hemos hecho un convenio con el Ministerio de Educación para establecer los nuevos procesos educativos y dar asesoría para llevarlos a cabo a través de la digitalización”, detalla. “Quisiera reiterar que Consorcio Nobis hará todo esfuerzo y está comprometido con el desarrollo del país. No olvidemos las lecciones aprendidas teniendo presentes los 17 ODS. ¡Juntos somos más!”, concluyó. José Francisco GuzmánCountry Manager CenturyLink “Como empresa global de tecnología, sabemos que es ésta la que nos permite estar interconectados”. Para José Francisco Guzmán el futuro será favorable para las empresas que han trabajo en evolución digital. “Ellas son las más preparadas para dar servicio en una economía que está reconfigurándose”, explica. Desde su visión, en todas las industrias la tecnología es un elemento transversal. CenturyLink es uno de los grandes proveedores de Internet y sabe que ahora, más que nunca, son cruciales para casi el 100% de las actividades empresariales, educativas y de entretenimiento. “La demanda del ancho de banda ha crecido en nuestra caso a nivel mundial en más del 35%”, indica. El alto ejecutivo recalca que debemos ser conscientes y estar preparados para asimilar un nuevo escenario donde las industrias y las plataformas digitales convergen. “Debemos tener flexibilidad y adaptabilidad para llegar de manera oportuna a los clientes”. La empresa trabaja en campo, con protocolos estrictos, para las ampliaciones necesarias de las redes. Hay espacios y tecnologías que requieren de presencia física para garantizar la continuidad del negocio”. Su lectura es que la pandemia aceleró el proceso de transformación digital que requieren las organizaciones y “para ello, el liderazgo que podamos tener es clave para sacar el máximo provecho e implementar las herramientas correctas”. Además, hace énfasis en lo crucial que es este momento para responder con un pensamiento creativo, así como para fomentar que se articule un diálogo entre los actores. “Debemos tener un rol activo”. Concluye indicando que vamos a vivir un mundo híbrido, donde lo físico y lo digital van a tener puntos de encuentro, por ello, no se puede dejar para mañana las decisiones que debemos tomar hoy. Jorge WillsCEO Veris Veris venía enfocado en un proceso agresivo de transformación digital y cuando llega un fenómeno como la crisis actual, la organización reflexionó sobre su rol. Jorge Wills, Chief Executive Officer de Veris Ecuador, señala que siempre debe preponderar el verdadero propósito de la organización. Y en eso debe pensar cada empresa para entender la estrategia, el cómo y qué se debe hacer. “Ni todo se va a volver digital ni todo físico, creemos que la omnicanalidad jugará un rol importante. Nuestra prioridad es cuidar el talento humano”. En efecto, esta empresa antes de la cuarentena arrancó con home office para su población vulnerable. “Y cuando llegó la cuarentena activamos protocolos. Estamos en Amazon como plataforma cloud desde agosto del año pasado y establecimos un chat para atención”. Los servicio de atención física de Veris cayeron por el impacto de la pandemia, por ello su equipo se trasladó a un sistema de video consulta. Se puso a más de 150 médicos en la plataforma y se elevó el volumen de consultas diarias a 700 -con sintomatología Covid-19 y de otras patologías-. De igual manera se pensó en facilitar el día a día de sus usuarios. “Activamos de cero la farmacia a casa”. Se trata de un ecosistema de atención a través del cual se contactó a los clientes para ver si necesitaban al servicio”. El resultado es que hoy se atienden a más de 500 domicilios por día. El afán de Veris es dar servicio y soluciones de manera cercana. También ha trabajado con el Gobierno para hacer pruebas Covid-19 y ahora se centra en ofertar un plan de asesoría para que las empresas realicen un retorno seguro, ordenado, afrontando los factores de riesgo”. “Ponemos nuestro conocimiento y la tecnología para que la reincorporación laboral se haga con responsabilidad. El virus se va a mantener con nosotros, al virus no hay que temerle sino respetarlo”, precisa. Invita que cada empresa actúe como una familia. “Si la empresa proteger a los trabajadores y ellos a sus familias, tendremos un entendimiento claro del virus. Cada micro célula empresarial debe empezar con un conocimiento del virus y hacer que ese conocimiento colectivo crezca”. Santiago AcostaRector UTPL La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) es pionera en la modalidad de educación a distancia desde 1976, abriendo la posibilidad para acceder a una educación superior de calidad. Su Rector, Santiago Acosta, asevera que la crisis sanitaria ha puesto en primer plano, estar preparados para moverse tanto en entornos presenciales como en entornos virtuales. “Tradicionalmente, en Ecuador y otros países se viene haciendo una distinción drástica entre educación en línea, a distancia y presencial. Esa distinción la tenemos que superar. La presencial ya no puede prescindir de tener como apoyo un entorno virtual y herramientas tecnológicas, que introduzcan a sus estudiantes a la digitalización. La sociedad se está transformando digitalmente”, explica. También indica que las universidades que ya habían incursionado en las herramientas tecnológicas al servicio de la enseñanza se han adaptado mejor a este momento de crisis. “UTPL tiene una larga trayectoria en la educación a distancia. Nuestra educación sigue así, pero está virtualizada en un 95%. Llevamos 44 años ofreciendo enseñanza en las distintas variantes de la educación a distancia. Empezamos en abril clases en las dos modalidades y ninguna se ha visto afectada, hay una plataforma para espacios de interacción, consulta y tutoría”, comenta. Para Acosta es importante normalizar el funcionamiento de las instituciones a pesar de la crisis sanitaria. “Tomamos la decisión que pese a que los chicos no pueden asistir a clases presenciales, empiecen a estudiar mediante herramientas de enseñanza a distancia y virtual y telemáticas. Esto es un buen síntoma. Tenemos 32.000 estudiantes matriculados a distancia y 5.000 presenciales. Todos están trabajando normalmente mediante herramientas virtuales”, puntualiza. Su preocupación se centra en que en la universidad ecuatoriana no se entienda qué significa educación virtual. “No se trata de tener plataforma de gestión y trasladar todo lo que se hace en el aula presencial al entorno virtual. Eso no es educación en línea. Se requieren recursos adaptados, sistema de apoyo al estudiante y tutorial, todo eso no se puede improvisar”, enfatiza. Sus palabras finales radican en no dejarnos abatir por este momento de crisis, “demos más protagonismo a la sociedad civil, que no sea un tiempo perdido, que sea un tiempo para cambiar lo que se deba cambiar , con el fin de lograr ser más competitivos y solidarios”.