El camino de la marca Medellín para posicionarse
Mayra Alejandra Ortiz, líder de la innovación y marketing de la marca Medellín, en su exposición sobre la “Construcción de la Marca ciudad” en el marco del Reconocimiento Travel.EC dio a conocer cómo crearon y posicionaron la marca de la ciudad.
Dijo que cada territorio ya tiene un ADN de marca, y “la diferencia radica en lo que hacemos para vender al mundo los atributos que tenemos como destino”. Ortiz comentó que Medellín crecía en eventos, ferias, conciertos y con la llegada de la pandemia se frenó el crecimiento, y largos confinamientos obligaron a replantear la estrategia.
La líder de innovación de marca expresó que los desafíos empezaron con el turista post pandemia que busca bioseguridad, naturaleza y cultura. Así Medellín tomó acciones con la vacunación y respecto a elementos como la naturaleza y cultura, se trabajó en la reputación de la ciudad que años atrás fue considerada la más violenta del mundo.
Vieron que Medellín no tenía marca, por ello se enfocaron en los atributos de la ciudad y la marca fue el punto focal para la reactivación de toda Medellín. Construir la marca de la ciudad llevó tiempo, de 2015 a 2020 cuando se retomó.
Mayra Alejandra recomendó que la marca se comunique al primer público, los ciudadanos de la ciudad, que sientan y vivan la marca, que sean anfitriones del turista. El proceso de apropiación ciudadana de la marca fue en el transporte, centros comerciales, eventos, paradas de buses, así como en alianzas con las aerolíneas Wingo y VivaAir (que se brandearon los aviones).
La marca al momento es administrada por un ente externo. Y el reto que tiene es según Ortiz, incluir todo tipo de públicos, y seguir dándole vida.