"El límite de lo que se puede hacer es la imaginación", afirma Kevin Wheeler, fundador y presidente de The Future of Talent Institute. "Por eso Microsoft está invirtiendo millones de dólares en OpenAI ChatGPT, y casi todas las empresas de selección de personal están negociando o han firmado ya un contrato con ellos". En lo que respecta a la selección de personal, ChatGPT puede ayudar a filtrar hojas de vida, comunicarse con candidatos y redactar preguntas para entrevistas y descripciones de puestos. "Una de las cosas que más se les dificulta a los reclutadores y a los jefes de contratación es escribir descripciones de trabajo atractivas", dice Wheeler. Pero no importa lo bien escrita que esté una descripción de trabajo, es lo que ocurre después de que alguien presente su candidatura donde ChatGPT podría marcar una diferencia significativa. "Sabemos que hay muchos prejuicios en las hojas de vida, de eso no hay duda, y no estoy seguro de que ChatGPT sea mejor que los humanos, pero creo que algunos de los algoritmos pueden llegar a ser más discriminatorios, y lo digo en un sentido positivo". La precisión de la IA preocupa a muchos "A veces los seres humanos dejan que sus prejuicios (incluso los inconscientes) se hagan presentes en su toma de decisiones", afirma Joe Atkinson, director de productos y tecnología de PwC, quien señala que los datos de los que se nutre la IA "se basan en conjuntos de datos que, por desgracia, pueden reflejar o incorporar esos prejuicios porque están compuestos en gran parte por los resultados de innumerables decisiones y acciones humanas". Aprendizaje y desarrollo Una de las formas en la que ChatGPT podría ayudar a crear equidad en el lugar de trabajo es en torno a la retribución justa y los ascensos, ingredientes clave para construir grandes culturas. "Cómo podría ChatGPT ser capaz de hacer análisis profundos relacionados con quién asciende y cuánto tiempo se queda, y cuáles son nuestros niveles salariales", dice Tracy Brower, doctora en sociología y autora de "The Secrets to Happiness at Work". "ChatGPT puede realizar análisis e interpretaciones de los macrodatos para nuestra organización, pero el profesional de RR.HH. tiene que pensar qué preguntas deberíamos hacer", afirma. También puede ayudar con el aprendizaje y el desarrollo de los colaboradores. La IA puede mirar dentro de una empresa para encontrar colaboradores con las habilidades necesarias para nuevas funciones y ofrecerles oportunidades que quizá no hayan tenido. Mayor eficacia ChatGPT puede utilizarse para mejorar la eficiencia de los equipos de RR.HH. mediante la automatización de tareas rutinarias como la redacción de manuales de procedimientos y políticas, y de preguntas frecuentes para liberarte y poder ser más creativo, innovador y estratégico. Aunque ChatGPT puede ayudar a los equipos de RRHH a ser más eficientes, existe la preocupación de que sustituya a los humanos y elimine puestos de trabajo. "Creo que eso es lo que da miedo", afirma Brower. "Si paso mucho tiempo escribiendo descripciones de puestos de trabajo y me dices que ya no tengo que hacerlo, ¿qué voy a hacer en su lugar? Creo que tenemos que tranquilizar a la gente, capacitarla y prepararla para lo siguiente que quizá no esté haciendo hoy". Si las tareas rutinarias se realizan en ChatGPT, "entonces esas personas podrían realizar más coaching con los líderes en su lugar, trabajo de estrategia de talento, o proponer ideas nuevas y creativas para la contratación, porque la escasez de talento está aquí para quedarse durante los próximos 7 a 10 años, según los economistas", dice Brower. El Foro Económico Mundial calcula que la IA sustituirá 85 millones de puestos de trabajo de aquí a 2025, pero creará 97 millones de empleos nuevos, lo que supone un aumento neto de 13 millones. Algunos de esos empleos podrían consistir en aprender a utilizar ChatGPT, que se ha convertido en una habilidad muy demandada, según el 90% de los líderes empresariales estadounidenses que afirman que ChatGPT es una habilidad beneficiosa para los solicitantes de empleo. Atkinson dice que estamos lejos del día en que cualquier tecnología -incluida la IA generativa- pueda reemplazar completamente a un ser humano. "Seguiremos viendo casos de uso ampliados para los que la IA puede echar una mano, pero en un mundo en el que los empleadores siguen compitiendo para atraer y retener a los mejores talentos, es probable que mantener la conexión humana -especialmente con RRHH- sea más importante en el futuro, no menos." También te puede interesar: “Soy reclutadora, ChatGPT me ahorra 10 horas a la semana y me ayuda a contratar al mejor talento” Hoy puedes comenzar con la Certification™ de Great Place To Work para obtener los datos sobre cómo se sienten los colaboradores acerca de su capacidad para crecer y desarrollarse dentro de tu organización. Fuente: Great Place to Work® Autor: Roula Amire