Revista Ekos dialogó con Andrea Heimbach, líder de gestión de cambio del GIG; ella nos cuenta cómo las empresas del Grupo -incluida Cemento Atenas- han asumido el reto. ¿A QUÉ HACE REFERENCIA EL PROGRAMA GIG 4.0? Es un programa de transformación digital de las operaciones, el cual abarca los procesos relacionados con el corazón del negocio como la producción y la comercialización. Es un desafío a largo plazo que inició en su primera etapa con la implementación tecnológica de un sistema. ¿POR QUÉ SE ELIGIÓ ORACLE? Adoptamos un sistema probado, disponible en la nube, líder y referente global. Oracle ofrece actualizaciones automáticas cada tres meses hacia las mejores prácticas en la industria. Esta experiencia ha sido muy positiva porque no se ha quedado dentro de las paredes de TI, se ha capacitado a la gente que está al frente de cada proceso para que ellos se hagan cargo de las nuevas implementaciones. Esto es aprender a trabajar diferente. ¿CÓMO HA SIDO EL CAMINO DE LA TRANSFORMACIÓN PARA EL GRUPO INDUSTRIAL? Sabíamos que para permanecer como líderes en el mercado debíamos orientarnos a procesos más ordenados y para esto necesitábamos contar con un programa que respalde las operaciones y que asegure la calidad de la data. Desde hace un año y medio se decidió formalmente empezar a trabajar con Oracle y se lanzó el programa GIG 4.0. Toda la organización está involucrada, ha asumido e interiorizado el desafío. Sabemos que el óptimo funcionamiento del sistema depende de las personas; el área de Tecnologías de la Información (TI) ha tenido una labor titánica en la implementación del sistema, pero cada área del Grupo es responsable de su funcionamiento. Hemos trabajado mucho en cultura organizacional, en incorporar la responsabilidad en el origen, el trabajo en procesos para asimilar que cada cosa que hacemos tiene un impacto antes y después. ¿QUÉ IMPULSÓ A LA FAMILIA A ESTE CAMBIO EN LA FORMA DE LLEVAR LOS PROCESOS? El sentimiento de que queremos que esta siga siendo una empresa familiar y velar por su permanencia, ¿cómo aseguramos eso? Garantizando que el manejo de datos sea seguro y eficiente para la toma de decisiones. Creo que la segunda generación está preocupada en entregar a la 3G una empresa ordenada, proyectada al futuro, una empresa de clase mundial. ¿CUÁL HA SIDO SU ROL? Tuve a cargo la gestión del cambio, queríamos que la transformación cultural y la transición fueran positivas, que la gente adopte esta nueva forma de trabajo. Hemos hecho con el equipo una labor intangible enorme para estar junto con las personas con acompañamiento y comunicación. No olvidemos que vivimos una pandemia en el medio, esto nos impuso dos retos: conectar a la gente a través de la pantalla y concentrar los esfuerzos para aprender de manera remota el funcionamiento de este nuevo sistema. ¿CÓMO MIRA EL FUTURO EN EL GIG? Veo un futuro prometedor, estamos incorporando las mejores prácticas globales para tener una sólida estabilidad en el mercado. Nada de esto fuera posible sin el contingente humano. La personas del GIG han demostrado ser personas comprometidas, capaces de identificar los problemas y resolverlos rápido, de aceptar retos y de vencer sus miedos. Todos han hecho un esfuerzo por aprender estas herramientas y hacerlo de la mejor manera. Este Grupo quiere seguir evolucionando para mejor. Hemos dado los primeros pasos y estoy segura que lograremos cosas grandes.