Michelle Benites, Gerente de Marketing nos cuenta qué estrategias hay detrás de la marca para lograr ubicarse en el top of mind de la gente. “Nuestra principal meta ha sido entender y micro segmentar a los pacientes, aplicando como estrategia el marketing personalizado gracias al Business Intelligence y Data Science. Otra estrategia ha sido mejorar la experiencia del paciente, brindándole una atención eficaz, segura y confiable. Hemos fidelizado pacientes a través del conocimiento de su historial médico, acompañándolos en el cuidado, tratamiento o recuperación de su enfermedad, de forma presencial, a domicilio o de manera virtual, premiando esa fidelidad con planes de seguimiento preventivos para su cuidado y bienestar". Los pilares que sustentan estas estrategias, sin duda, es gracias al ADN Veris, bien representado en su gente.Desde el 2019 Veris ha apostado fuertemente a la transformación digital, es reconocida como una empresa de innovación, orientada a la prevención de la salud. En la experiencia del usuario se han aplicado elementos de inteligencia artificial basada en analítica predictiva Entre algunos de los proyectos más destacados se encuentran: Consultas Online y Servicios a domicilio. App Mi Veris: herramienta que permite mantener el cuidado de la salud de los pacientes desde cualquier dispositivo móvil. Contamos con 3 herramientas estadísticas para predecir el riesgo de contraer enfermedades como: Diabetes (FINDRISC), riesgo cardiovascular (FRAMIGHAN) y Asma Infantil (API), e incentivar a través de prevención a nuestros pacientes. Veris constantemente en búsqueda de diferenciarse en la categoría de servicios de atención médica, saliendo de un esquema tradicional de atención, crea la campaña “Agenda tu cita” en el 2019. El éxito fue Back to the basic, explicándolo todo desde el principio, dándose a conocer como la red de centrales médicas y de laboratorios más grande del país, con un tono asociado a la tecnología y el autoservicio, marcando la diferencia en su categoría.Veris realiza varias acciones, para demostrar su compromiso con la Responsabilidad Ambiental Empresarial. “Somos la primera red de Centrales Médicas Ambulatorias en el país en alianza con la Fundación Futuro, trabajando en conjunto por la conservación y sostenibilidad de áreas frágiles en la Región Andina del Chocó y así reducir los efectos del cambio climático"."Internamente veníamos preparándonos desde hace algunos meses en el trabajo virtual, esto nos permitió mantener la atención médica ininterrumpida. Ha sido un gran desafío, desde la comunicación para educar al consumidor hasta adaptarnos a nuevos protocolos para cuidar la salud del paciente. Pasamos de lo comercial a lo social, a ser más humanos. Queremos llegar como marca a nuestros pacientes con mensajes más empáticos, llenos de ánimo y esperanza".Por _ Dominic Burgos