La logística farmacéutica ha estado en la primera línea de atención ante la pandemia y se ha transformado para operar normalmente. Para Julio Ocaña, Vicepresidente Ejecutivo de Grupo DIFARE, uno de los desafíos que enfrentó la empresa, como parte del sector farmacéutico, fue mantener el ritmo de trabajo a pesar de los difíciles momentos que afrontaron el año pasado. “Esta situación, al inicio, no fue fácil, ya que debimos hacer cambios en el camino, establecer nuevos turnos de trabajo, implementar procesos preventivos de manera inmediata en todas nuestras instalaciones, ofrecer nuevos servicios, adaptar la operación, la cual hemos mantenido sin parar desde la declaración de la emergencia. El abastecimiento de medicinas con alta demanda y la distribución a nivel nacional sigue siendo un desafío y nuestra prioridad”, señala. La logística es una herramienta estratégica que sirve para mejorar la competitividad y, consecuentemente, el sistema productivo de un país. Por ello, DIFARE, en julio de 2020, inauguró su nuevo Centro de Distribución Especializado (CDEGD), ubicado en el Km 19 ½ de la vía a Daule durante la pandemia, el cual les ha permitido ofrecer las mejores prácticas en logística y seguir beneficiando a proveedores, franquiciados farmacéuticos, consumidor y clientes. “La tecnología nos permite ofrecer nuevas soluciones de salud. Estamos enfocados en el servicio y las condiciones para garantizar el proceso logístico en todas sus fases”, dijo Ocaña. LA PANDEMIA PUSO A PRUEBA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO FARMACÉUTICO Guillermo Araque, Gerente de Cadena de Abastecimiento de Corporación GPF, comenta que el mayor desafío que enfrentó la empresa fue planificar en función de las nuevas necesidades de los consumidores, que cambió en la pandemia. “Lo conocido dejó de funcionar y adaptamos nuestras operaciones de logística y distribución para entregar los productos a nuestros consumidores en todo el país de manera ágil. Además, puso a prueba toda la cadena de abastecimiento, desde fábricas, transporte, almacenamiento, entrega de los productos en farmacias y hospitales, pero sobre todo en las casas de los consumidores. Por lo que, fortalecimos nuestro servicio a domicilio a través de Fybeca.com y el aplicativo móvil e incrementamos nuestro personal de call center para dar respuesta inmediata. “En Corporación GPF implementamos protocolos de bioseguridad en los Puntos de Venta y el Centro de Distribución (CEDIS); permitiéndonos continuar con la operación y mantener los planes de inversión y crecimiento de manera sostenible y responsable. La automatización fue clave para continuar con la operación. Gracias a nuestra experiencia de cuatro años con el Centro de Distribución Automatizado, cumplimos con las normas de distanciamiento, y, contamos con la capacidad y velocidad suficiente para reaccionar ágilmente a los cambios en la demanda de los consumidores”, concluye Araque.