Sus fundadores, Miguel Chávez y María del Carmen Núñez, son socios y esposos y, precisamente, esa combinación ha potenciado el negocio. Los ejecutivos llegaron a nuestra redacción para rememorar su historia de éxito. “Recordar nuestros inicios nos emociona porque fue realmente bonito -indica María del Carmen-. Desde que empezamos somos distribuidores de Johnson & Johnson y 3M”. La experiencia de la Gerente Comercial de Máxima Medical en este sector se dio años previos cuando trabajó en Johnson & Johnson. Luego se casó con Miguel y comenzaron con cuatro pequeños hijos, que hoy son en total cinco. “Él me convenció y decidimos empezar el negocio juntos, desde cero”, nos relata emocionada y orgullosa. “Ha sido maravilloso trabajar con mi esposo y creamos esta hermosa organización que ya tiene 20 años”. Para Miguel, tomar la decisión de ser un emprendedor le dejó inmensas lecciones. “En 1999 cuando empezamos a imprimir fuerza y carácter a cada uno de nuestros sueños, fue un año muy difícil. Éramos jóvenes profesionales con la ilusión de hacer algo por nuestro país, pero realmente en ese momento la economía atravesaba por una situación compleja”. El alto ejecutivo, quien se formó como abogado, siempre sintió una fuerte afinidad por el área comercial y por los retos. En efecto, al inicio de su carrera trabajó en el sector salud, luego en un bróker de seguros, “siempre tuve ese afán de comercializar, porque era algo que se me daba muy fácilmente”. Es enfático al decir que su profesión de ser emprendedor implica “vencer los miedos”. Por su lado, María del Carmen optó su formación académica por la Medicina y posteriormente se formó como Ingeniera Comercial, finalmente, por cuestiones de la vida, "salí Maxima Medical también trabaja con el sector público. “En ese caso, nuestro plus es la capacitación a los usuarios, para un uso adecuado, eficiente y eficaz de los recursos asignados para atender la salud. La cadena de suministro es vital. También damos charlas y capacitación para mejorar el nivel de salud en beneficio de los pacientes”, nos explican los ejecutivos. a trabajar, pero con mi experiencia académica conocía la línea médica”, nos comenta. Así se adentró en esa área como asesora comercial en Johnson & Johnson y luego en Grünenthal como Gerente de Marketing. Luego llegó el momento en el que los dos ejecutivos optaron por arriesgar y formar Maxima Medical. “Había que ser gerente, vendedor, bodeguero…”, cuentan entre risas. Chávez precisa que la idea se le ocurrió mucho antes que se dé la oportunidad concreta de formar el negocio. “Ya tenía hasta el nombre. Nació por esa visión de pensar en una organización que brinde bienes y servicios con excelencia. En ese momento estaba en boga el tema de las normas ISO, de la calidad total y nos habíamos enamorado de productos que sabíamos que podían impactar positivamente la vida de las personas”, relata. Toda esa fusión de elementos dio forma a la empresa. La organización con el paso de los años ha experimentado cambios y ha forjado hitos cualitativos bajo la premisa de ser una solución efectiva para sus proveedores. “Teníamos la oportunidad de dar servicio y calidad a nuestros clientes. Veníamos a ser una solución para ambas partes”, comenta María del Carmen. Así, Maxima Medical ha extendido su servicio al sistema hospitalario a nivel nacional con mística y gran responsabilidad. Cada paso de la organización se ha nutrido con innovación, normativas y una estructura sólida. En ese andar, sin duda, el servicio al cliente es el área donde se concentra la mayor cantidad de procesos y esfuerzos para fidelizar a los clientes. "Como una buena práctica para reducir emergencias nosotros entregamos productos a consignación en sus bodegas”, nos explican. Y ahí radica la diferenciación de la empresa en el mercado. “Ayudamos a nuestros clientes para que tengan el inventario disponible y sin costos financieros adicionales”, concluyen.Por _ Sofía Chávez Tamayo