Juan Diego Brito, Gerente Corporativo de Transformación Tecnológica y Procesos para Corporación Vásquez, es un apasionado de los estudios, que encontró en el mundo tecnológico una manera de apoyar a la industria de su país. Un padre de familia que estudió Ingeniería Eléctrica en la Universidad del Azuay, cuenta con dos maestrías y varias certificaciones que lo han ayudado a posicionarse como un líder en su sector. “Siempre he sido un apasionado por el estudio. Mi próximo objetivo es el PhD”, menciona. “Es necesario dejar de ver a la tecnología como el modelo antiguo de soporte de negocio. Se tiene que invitar a que se siente en la mesa del negocio, para generar valor” Corporación Vázquez es un conglomerado de 26 empresas aproximadamente, con 10 diferentes giros de negocio como en financiero o seguros. Entre algunas de sus organizaciones más destacadas son: Importadora Tomebamba, MasterMoto, Vazseguros, entre otras. Una de las razones por las que decidió estudiar y ampliar sus conocimientos fue porque encontró una carencia en el sector técnico. “Los técnicos siempre eran muy técnicos y quería romper ese esquema y cerrar el círculo estudiando una maestría con mención en finanzas para poder ser un traductor entre el mundo técnico y el de los negocios”, afirma. Entre sus primeros trabajos se incorporó al equipo de Cooperativa JEP. Cuando inició contaban con 8 personas en el equipo tecnológico y 9 agencias para el sur del Ecuador, pero al terminar su paso por la cooperativa 4 años y medio después, eran 75 personas en el área y 54 agencias. También contó con un paso por consultorías en Core Solutions que fue uno de los factores para que cuente con una gran cantidad de certificaciones internacionales. Oportunidades a mejorar en el área de tecnológica en el país Ciberseguridad: Destaca la importancia de contar con herramientas que ayuden a minimizar las vulnerabilidades del negocio. “Existe una muy buena oportunidad de poder generar una cultura interna en que la tecnología y el diseño de producto tecnológicos incluyan ya la perspectiva de seguridad desde su diseño y su ejecución. Datos y Seguridad: Menciona que en su organización se ha trabajado arduamente en este tema y han logrado, gracias a las diferentes verticales de negocios, crear planes que aprovechan los datos creando un “journey” para el cliente. Pero, Juan Diego está consciente que “lamentablemente la cultura de gobierno de datos antes no estaba en la mente de las empresas. Entonces algunas organizaciones tienen el trabajo más fuerte que es limpiar la data. Digitalización de Procesos: Afirma que todavía la digitalización en ciertos procesos es un elemento que causa dolor en las empresas y que es un campo donde existen gran cantidad de oportunidades. Por ejemplo, trámites que todavía requieren hojas impresas o procesos manuales que no potencian la calidad de experiencia del usuario. Avances en el mundo del retail “El tema del retail creo que es uno de los sectores más dinámicos de la economía y justamente por ese dinamismo los ha empujado, desde hace muchos años, a desarrollarse en la adopción de la tecnología”, comenta. Analiza que gracias a la pandemia se comprendió el concepto de omnicanalidad y que siempre existe espacio de mejora. También te puede interesar: Startup web3 fundada por ecuatoriano levanta USD 2.1 millones A su vez, también comprende la tendencia del mercado de trabajar con el cliente en el centro. La importancia de conocer al cliente y crear un viaje para que la interacción sea la mejor posible. “El cliente ahora viene más informado que el mismo vendedor”. En su organización, se han creado comités tecnológicos-comerciales para analizar, junto a otras áreas de la empresa, para mejorar la experiencia del consumidor, mientras se analizan los diferentes factores que pueden incidir en la compañía.