Además, la necesidad urgente de digitalizar los canales de venta amenaza la supervivencia de los pequeños negocios a largo plazo. En este contexto, los tomadores de decisión de este sector necesitan un impulso para destacar ahora más que nunca. Por ello, Hotwire Global propone estas tres claves para conseguirlo. 1. Fomentar la colaboración entre retailers y marcas Explorar, describir, estudiar y analizar el universo que rodea al nuevo consumidor es esencial. Por ello, ya no hay que basarse en los estudios de mercadeo tradicionales, sino hay que materializar la necesidad de una colaboración entre marcas y la empresa de retail para responder a las futuras tendencias y anticiparse a los cambios en el mercado. Según el estudio “Commerce Excellence Benchmarking 2018” de la Grocery Manufacturer Association, Nielsen y McKinsey, “los productores de gran consumo mejor posicionados son aquellos que han profundizado y ampliado la colaboración con retailers, logrando así incrementar tanto su facturación como sus beneficios.” 2. Confiar más que nunca en el poder de los datos La información y los datos deben desplazarse al centro de atención para lograr esclarecer los puntos fuertes de las estrategias comerciales. Se trata de un campo muy poco explorado como actividad conjunta entre el comercio minorista y marcas. En la práctica, los datos fluyen por un flujo que afecta a ambas áreas, especialmente en un contexto que empuja al retail a la digitalización. Acorde a Fujitsu, “más de un tercio de los retailers (34%) ofrece ya la mayoría de sus productos y servicios online, y muchos operan bajo un modelo híbrido online y físico”. Varios estudios han dejado claro que esta tendencia de auge digital va a seguir en alza. 3. En un panorama cada vez más digital, la experiencia en tienda se revaloriza La compra física no solo consiste en la disponibilidad in situ del producto. Cada vez más, otros factores se suman a la lista de consideraciones del consumidor a la hora de elegir un retailer u otro. Estos factores forman parte de la experiencia en la tienda. Hablamos de cuestiones como la calidad del servicio, la ambientación del espacio, el proceso de compra, el asesoramiento, etc. Fuente: Marketing Directo