En el marco de la Cumbre de Cooperativas Ecuador 2024 organizada por Ekos, el reconocido speaker internacional y autor del libro "Véndalo Todo Chateando", Juan Manuel Gaviria, ofreció una ponencia que dejó huella entre los asistentes. Gaviria, con su carisma y amplia experiencia, destacó la importancia del uso del chat como herramienta clave para el éxito comercial en el mundo moderno. Desde sus inicios, Gaviria ha sido testigo y protagonista de la evolución tecnológica que ha revolucionado la comunicación empresarial, es por ello que, enfatizó la transición de la comunicación oral a la escrita a través del chat, señalando cómo las aplicaciones de mensajería han transformado la manera en que nos relacionamos y hacemos negocios. "Hoy en día, más del 86% de personas en Latinoamérica prefiere comprar por WhatsApp", reveló, es por eso que se debe tomar en cuenta esta herramienta importante entre las cooperativas. WhatsApp: la aplicación revolucionaria El speaker profundizó en las tres versiones de WhatsApp: Messenger, Business y Business API. "WhatsApp no es solo para emprendedores, es una aplicación diseñada para todos", explicó. Destacó cómo esta plataforma permite a las empresas comunicarse masivamente y gestionar relaciones con clientes de manera eficiente. Por otro lado, Gaviria presentó una inteligencia artificial (IA) desarrollada para ayudar a las empresas a gestionar mejor las relaciones con sus clientes fuera del horario laboral. "La IA puede estar ahí cuando los seres humanos no pueden", afirmó, subrayando la relevancia de complementar la labor humana con tecnología avanzada. El futuro de las relaciones comerciales En su mensaje final, Gaviria invitó a los asistentes a reflexionar sobre la manera en que interactúan con sus clientes. "Si ustedes pudieran hablar con todos sus clientes, ¿de qué hablarían?", preguntó, dejando a la audiencia con una interrogante fundamental para el futuro de sus cooperativas. Concluyó animándolos a aprovechar las oportunidades que ofrece el chat para transformar sus negocios y fortalecer sus relaciones. La charla de Gaviria dejó claro que el futuro de las ventas y la comunicación está en nuestras manos, literalmente. “El futuro de su cooperativas está a un chat de distancia”, culminó.