<span style="font-weight: bold;">¿Cuál es su lectura sobre el posicionamiento de las marcas en Ecuador? Mencionemos tendencias de recordación y de acercamiento hacia el consumidor.</span><br /> <br /> Las marcas en esta época de crisis han optado por un posicionamiento de atributos funcionales y han enfocado su comunicación a ofertas promocionales; debilitando en algunos casos el posicionamiento de la marca al solo enfocarse en productos y servicios.<br /> <br /> Los consumidores han cambiado la forma en que absorben, rechazan o clasifican la información debido a su interacción e impacto con los canales y medios en redes sociales. Esta alteración modificado los niveles de conversación entre las marcas y sus consumidores.<br /> <br /> Cada vez los usuarios de una marca tienen acceso directo a ella para felicitar su calidad o para cuestionarla. De ahí que la construcción de campañas de comunicación, marketing, publicidad explorando nuevos escenarios; diversificando otros espacios a más de la televisión, radio, prensa escrita, revistas. <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">¿Cuáles son las estrategias que las marcas top usan para posicionarse en el mercado?</span><br /> <br /> Las marcas deben contar una historia. El storytelling debe ir acompañado de historias reales de sus clientes, gestionando estrategias de branded content de calidad. <br /> <br /> Estas acciones generan cercanía, apropiación de sus consumidores con su marca -que la quieren, la llegan a amar y la hacen parte de su vida-. El punto máximo de esta relación es que los clientes sean los que las cuentan su propia historia. Esto es vivir la experiencia de la marca.<br /> <br /> A esto se debe sumar una coyuntura como es el auge de nuevas plataformas, como son las redes sociales, que pasaron a ser espacios de contenido y de conversación. Esta ruptura de la barreras acercan a marca con el consumidor; haciendo una relación más cercana pero también mucho más sensible de ahí que las estrategias para redes sociales, fidelización de los clientes con BTL, activaciones y otras acciones que deben generar valor agregado hacia el consumidor.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">¿Cuál es el papel de la comunicación estratégica y relaciones públicas en el posicionamiento y fidelización de marcas?</span><br /> <br /> Hoy en día los consumidores se conectan con sus marcas de una manera pública. Ellos pueden preguntar, quejarse, felicitar y bromear directamente como nunca antes. Twitter, Facebook, Instagram y Snapchat lo hacen posible: son esos medios sociales los que cimientan esta nueva relación social. En este nuevo escenario las Relaciones Públicas tienen una gran oportunidad: el sumergirse en el océano on line. Los medios sociales están impactando el ecosistema de la Comunicación; y es que el Internet es la gente, cada vez las organizaciones necesitan estrategias de comunicación que involucren a sus consumidores y a sus públicos objetivos; relaciones que se deben construir con base en la conversación y usando los canales sociales.<br /> <br /> De ahí que las agencias de Relaciones Públicas deben estar a la vanguardia; entendiendo esta nueva dinámica, ATIS Comunicaciones, agencia ecuatoriana de Relaciones Públicas y Comunicaciones Estratégicas, por ejemplo, cierra alianza con Ketchum Public Relations, que cumple 90 años en el mundo de las Comunicaciones y PR, con sede en New York y una red de oficinas en más de 40 países y 1.200 colaboradores. <br /> <br /> Esta alianza consolida una misión de brindar valor agregado a los clientes, ofrecer soluciones de comunicación: inteligentes y creativas para ayudarlos a enfrentar sus negocios más desafiantes. <br /> <br /> El modelo de trabajo está centrado en la investigación, pensamiento estratégico, implementación y medición. Esto ha permitido desarrollar un conocimiento sobre las industrias y mercados de las marcas.